减证便民再提速 服务暖心有温度——招远市政务服务中心持续深化“减证便民”改革

大众网记者 孙国宁 通讯员 孙艳慧 烟台报道

为持续优化营商环境，深入推进政务服务便利化，切实解决群众和企业办事“证明多、来回跑、重复交材料”等痛点难点，招远市政务服务中心坚持以群众需求为导向，以减证便民为抓手，持续精简证明材料、优化办事流程、推行免证办事、数据共享互认，不断擦亮政务服务便民利民底色，让企业群众办事更省心、更舒心、更顺心。

聚焦无谓证明、重复证明、奇葩证明清理，中心全面梳理各类政务服务事项申请材料，逐项排查涉及个人、企业的各类证明事项，建立证明事项清单管理制度，实行清单之外无证明。对没有法律法规依据的证明材料一律取消，对能够通过部门内部核查、数据共享获取的信息，不再要求办事群众和企业额外提供纸质材料，从源头上为群众 “减负松绑”。

大力推行告知承诺制和容缺受理服务模式，针对高频办理的民生事项、企业开办、项目审批等业务，梳理可承诺、可容缺事项清单。申请人作出信用承诺后，无需再提交相关证明材料即可先行办理业务，后续补齐相关资料，真正实现 “承诺即办理、少跑一次路”。同时，依托政务服务数据共享平台，加强部门间数据互联互通、业务协同办理，打破信息壁垒，实现户籍、不动产、社保、婚姻登记等高频信息在线查询、自动核验、直接复用，让数据多跑路、群众少跑腿。

立足企业群众办事实际需求，中心持续优化办事流程，压缩办理时限，推行一窗受理、集成服务、一网通办。在窗口服务中主动靠前，工作人员耐心引导办事群众线上线下办理业务，精准讲解所需材料、办理流程，帮办代办全程跟进，切实把“减证便民”落到每一个办事环节、每一次窗口服务中。以往办事需要多头开证明、反复交材料的情况得到根本性转变，办事流程更简化、办理效率再提升，群众企业办事获得感和满意度持续攀升。

下一步，招远市政务服务中心将把减证便民作为常态化、长效化工作持续推进，进一步扩大免证办事覆盖面，完善告知承诺制事项范围，深化跨部门数据共享应用，不断创新服务模式、提升服务效能，以更实举措、更优服务打造一流营商环境，为全市经济社会高质量发展贡献政务服务力量。