威海市文登区高村中心卫生院创新“互联网+护理服务”暖惠民生

为深入贯彻落实基层医疗卫生服务提质增效、优质医疗资源下沉的政策要求，精准破解辖区高龄、失能、术后等特殊群体居家就医难、护理难问题，威海市文登区高村中心卫生院立足民生需求，积极探索基层医疗服务新模式，创新推进“互联网+护理服务”，打造居家上门护理、压疮特色护理两大服务品牌，把专业医疗护理服务延伸至群众家中，切实打通基层健康服务“最后一公里”，以务实举措践行民生保障初心

多元渠道精准发力 居家护理便民惠民

聚焦高龄老人、慢性病患者、术后康复人群、失能半失能群众等重点群体核心诉求，该院积极响应国家优化基层养老医疗服务、推进居家医疗护理的政策部署，专门组建专业护理服务团队，构建“线上+线下”多渠道预约服务体系。开通家庭医生专属随访热线、医院官方预约专线、乡医联动对接通道，同步上线微信公众号线上预约端口，配套完善门诊线下预约服务，实现服务预约全方位覆盖、便捷化办理。

护理团队依托家庭医生签约服务、常态化基层巡诊工作，深入乡村社区开展上门服务，严格遵循“群众少跑腿、服务多跑路”的服务准则，精准开展管路更换、术后拆线换药、基础生命体征监测、慢病居家护理等多项服务，服务范畴涵盖压疮护理、伤口愈合护理、糖尿病足专科护理、静脉采血、鼻胃管与导尿管置换等专业项目，以标准化、专业化服务，为特殊群体筑牢居家健康防护网，有效解决群众就医奔波、照护不便的现实难题。

专病专科精准施策 特色护理提质增效

针对长期卧床群众压疮高发、护理难度大、诊疗不及时等痛点问题，该院聚焦基层医疗专科服务能力提升，专项打造压疮护理特色专科，开设压疮专病门诊与专科病房，设立专属咨询服务岗，创新推行“门诊诊疗+病房管护、住院治疗+居家上门”一体化服务模式，构建压疮“预防筛查、专业治疗、康复护理”全流程服务链条。

该院压疮护理团队骨干均具备丰富临床护理经验，且完成三甲医院专科进修、取得伤口造口专业护理资质，依托专业技术能力，规范开展压疮风险评估、健康科普宣教、创面专业护理等服务，积极应用伤口湿性愈合新技术、新型医用敷料，为患者量身定制个性化护理方案。同时，主动对接上级优质医疗资源，建立伤口专科双向转诊、疑难病例会诊协作机制，畅通基层疑难病症转诊通道，全力保障居家护理服务专业性、安全性，补齐基层特殊病症护理服务短板。

创新实践硕果彰显 持续深耕惠及民生

自创新开展居家护理、压疮特色护理服务以来，该院切实减轻了特殊群体家庭就医转运压力与日常照护负担，让群众在家中就能享受到便捷、规范的专业医疗护理服务，大幅提升了基层群众健康服务获得感与满意度，相关服务成效获得群众广泛认可。其中，该院打造的“基层赋能・新式乡村‘互联网+护理’”服务案例，凭借创新性、实用性与惠民性，成功入选山东省“互联网+医疗健康”创新应用案例并荣获三等奖，成为基层医疗服务创新的生动实践。

下一步，高村中心卫生院将持续紧扣基层医疗卫生健康工作政策导向，不断深化“互联网+护理服务”模式创新，持续优化服务流程、强化护理团队专业能力建设、完善服务保障体系，全力推动优质护理资源进一步向基层、向家庭下沉，以更优质、更高效、更暖心的医疗服务，守护辖区群众生命健康，夯实基层医疗卫生服务保障根基，为推进健康乡村建设、筑牢基层公共卫生防线贡献坚实力量。

（大众新闻记者 董雨喆）