从一顶帐篷的温度做起

帐篷支起来的那一刻，被风吹起的担心终于落了地。这是河南游客宋女士在山东红嫂家乡旅游区的真实感受。5月3日傍晚，大风骤起，她的露营计划被吹得七零八落。景区负责人主动协调，帮他们在景区公寓接待中心内支起了帐篷。一顶帐篷，撑起的不只是一夜安眠，更是一座城市文旅服务的温度。

这个“五一”假期，沂南县重点景区累计接待游客40万人次，实现营业收入3600万元。尤为亮眼的是，省外游客占比达36%，过夜游客占比达42%，两项指标均创历史同期新高。这意味着，游客不再只是“下车拍照、上车睡觉”，而是愿意留下过夜、愿意远道而来，这背后不仅有独具特色的文旅产品吸引人，也有细致入微的服务留住人。

深耕服务，从来不是一句口号。从红色沉浸式演艺让游客“推着独轮车上战场”，到N5路公交串联景区与商城；从机关事业单位停车场免费开放，到惠民消费券覆盖百家景区……每一个细节，都是“全域动员、部门协同、服务落地”的生动注脚。

当前，各地文旅“内卷”愈演愈烈，不少景区仅停留在短视频拍得热闹，但流量终究是虚的，唯有体验才是实的。省外游客和过夜游客的增长，说明在当下，文旅与其在线上“卷”出花来，不如在线下“沉”下心去，把服务做到游客的心坎里。

（大众新闻记者 王楠）