“听心”警察郭国彬：扎根社区十六载，以心筑防护平安

在青岛城阳区惜福镇，有一间特别的警务“门诊”：坐诊的是身着藏蓝警服的社区民警，排解的是群众心中的怨、恨、恼、怒、烦，开出的是独创“心防”工作法和常态化“心晴”宣讲课堂。惜福镇派出所社区民警郭国彬，扎根社区一线16年，以耐心倾听、用心沟通、暖心帮扶，助力失散家庭圆梦，化解邻里多年积怨，为轻生群众救命救心。他善用温情疏导解锁群众心结，用坚守与温情织密社区平安防护网，做辖区百姓最贴心的守护者。

深耕社区创新法 心防架起警民桥

“民警敲门来提醒，居民留心听分明，炉火烟囱勤查巡，莫粗心！出门关火又断电，邻里相望互相看，警民同心筑防线，保平安……”在惜福镇演礼警务室，郭国彬时常组织辖区群众传唱安全防范三句半，把安全宣讲融入轻松氛围，巧妙地把心理学理念融入基层警务，让防范宣传真正入脑入心。警务室内专门设立 “心防角”，随时敞开大门接待群众倾诉心事、调解矛盾、寻求帮助、闲话家常。

秉持“上医治未病”理念，郭国彬始终践行派出所主防职责，扎实筑牢人防、技防、物防传统基础防线，创新打造特色警务工作模式。2010年转业从警以来，他深知社区工作本质是群众工作，做好群众工作关键在于走进人心。为此主动考取国家心理咨询师资格，潜心钻研群众心理诉求，摸索出化解群众负面情绪的专属工作法，从心理层面排查风险隐患、化解矛盾苗头，真正做到未病先防、事了心结。

情暖邻里消嫌隙 巧用真心护民安

性格爽朗、善于沟通的郭国彬自带亲和力，极易拉近与群众距离。日常工作中，他坚持以心防为引领、人防为根本、技防为助力、物防为保障，多管齐下从源头排查化解隐患，坚决防止小问题演变成大矛盾、小苗头发酵为大事件。辖区曾有亲兄弟因宅基地建房产生隔阂，常年冲突不断、积怨渐深。郭国彬运用专业心理学技巧，耐心倾听诉求、深挖矛盾根源，凭借丰富社区调解经验多次上门劝导，情理法兼顾地疏导劝解，成功将潜在极端风险化解在萌芽状态，促使反目兄弟重归于好。

面对群众急难险情，郭国彬始终冲锋在前、挺身而出。辖区一对夫妻因琐事争执，女方情绪失控持刀自伤，情况十分危急。他第一时间赶赴现场处置，紧急送医救治，及时挽救群众生命。秉持救人更救心的理念，待女子康复后，郭国彬多次登门谈心疏导，从家庭责任、子女成长角度耐心劝解，还主动帮忙协调解决门店经营实际难题。真挚暖心的付出打动夫妻二人，最终双方放下隔阂、冰释前嫌、和好如初。

心晴宣讲润万家 坚守初心守平安

走访入户、回访民情，郭国彬的工作日志上密密麻麻记满辖区群众的家长里短、“急难愁盼”。他常年深入社区、企业、校园，常态化开展安全防范宣讲与矛盾心理疏导工作。依托社区资源，他牵头推行“心晴行动”，聚焦家庭教育、婚姻相处、校园欺凌、反诈防骗等民生重点，累计开展公益主题讲座百余期，以通俗易懂的讲解、接地气的互动方式普及安全知识、疏导心理困惑，广受居民和师生好评。

与此同时，郭国彬还不断拓展服务内涵，将心理科普延伸到暖心守护、源头治理层面，主动上门预警劝阻，成功规避多起电信诈骗风险，妥善化解邻里、家庭各类纠纷。在他的深耕细作下，分管的西铁社区获评城阳区无刑事案件社区，后庄社区获评“一管三防”基础工作标兵社区，演礼社区警务室先进工作经验在全区公安系统观摩推广。

十六载风雨坚守，一身警服初心不改。如今，郭国彬的私人电话早已成了辖区群众的 “暖心热线”。扎根基层、心系百姓，他始终把群众安危冷暖放在心头，深耕 “心防” 警务，践行新时代“枫桥经验”，用真心暖民心、用坚守护平安，以平凡岗位的默默奉献，诠释着基层民警的忠诚担当与为民本色。

（城阳公安）