国铁济南局：优质服务助力假期运输实现“量质齐升”

大众网记者 张迪 通讯员 刘云霞 报道

今年五一假期，国铁济南局交出了一份亮眼的运输答卷。数据显示，4月29日至5月6日，全局累计发送旅客740.4万人次，同比增长8.2%；其中5月1日单日发送旅客101.8万人次，刷新历史最高纪录。在客流规模屡创新高的同时，服务品质同步升级，真正实现了旅客运输“量质齐升”。

740万人次的出行选择，是旅客对铁路出行的高度认可。节假日历来是交通运输的“大考”，而铁路凭借安全、快捷、舒适、环保的核心优势，成为大众出行首选。从客流结构来看，假期内省内旅客发送504.6万人次，跨省旅客235.8万人次，跨省客流占比达31.9%，较往年提升2.3个百分点，彰显出旅客出行半径持续扩大、长途旅游需求旺盛的新趋势。青岛北、日照、潍坊北等15个车站单日发送量均创历史新高，背后是铁路部门的精准施策。国铁济南局充分依托山东高铁成网优势，统筹高铁与普速列车运力，假期累计开行旅客列车4750列，同比增长10.9%，通过加开列车、动车组重联、加长编组等方式，全力补足运能，精准匹配高峰出行需求。

优质服务是铁路出行的暖心底色。国铁济南局聚焦旅客出行体验，推出一系列人性化、特色化服务举措。部分车站打造“书香济铁”阅读区，让旅途增添文化韵味；落实“空铁轨特殊旅客保障服务”，组建重点旅客服务队，为老弱病残孕等群体提供全程帮扶；主动协调交通部门加开夜间公交，打通旅客出行“最后一公里”。贴心细致的服务，既筑牢了保障底线，又提升了旅客的获得感与幸福感。

科技赋能为假期运输筑牢安全防线。国铁济南局大力推进智慧铁路建设，以科技手段提升保障效能：青岛北站启用智能安检门、腿部安检仪，实现安检精准高效；临沂北站安装防递物红外报警设备，实时守护安检区域安全；日照站、胶州北站分别升级作业管控系统、研发消防智能管理系统，筑牢安全屏障。同时，青岛动车段、济南西机务段设立应急值守点、实施机车健康管理，确保运力稳定、应急高效，为千万旅客平安出行保驾护航。

从运能保障的“硬支撑”到服务品质的“软实力”，国铁济南局以责任担当、用心服务，圆满完成五一假期运输任务，既激活了假日出行活力，也为铁路便民惠民服务写下了生动注脚。