暖心相助伴旅途！青岛巴士司乘联手帮助外地携婴游客

“五一”假期期间，青岛迎来旅游高峰，公交作为城市流动的风景线，不仅承担着市民游客出行的重任，更用亲情服务传递着城市温度。近日，青岛城运控股公交集团市北巴士367路驾驶员张培生在营运过程中，主动帮扶带婴儿车的游客、并耐心解答咨询，赢得了乘客们的一致称赞，用实际行动诠释了公交人的责任与担当。

据了解，这暖心的一幕发生在5月5日上午，10时29分，张培生驾驶367路公交车行驶至人民会堂站时，一名女游客推着婴儿车匆忙赶来乘车。由于婴儿车体积较大，游客独自抬车十分吃力，张培生见状，立即按规定停车、起身下车，快步走到游客身边，主动帮忙将婴儿车稳稳抬上公交车，还细心叮嘱游客扶好站稳，妥善安置好后才返回驾驶座继续营运。

乘车过程中，该女游客向张培生咨询前往啤酒博物馆的路线，张培生一边专注驾驶，一边耐心倾听，待车辆平稳行驶的间隙，详细向游客介绍了换乘路线、下车站点及周边标志性建筑，还贴心提醒游客假期游客较多，注意照顾好孩子，细致周到的讲解让女游客倍感安心。

10时40分，车辆行驶至延安路延安一路车站附近，女游客准备下车，可车厢内拥挤的人群和沉重的婴儿车让她犯了难。张培生见状，主动向车厢后门的乘客说明情况，“麻烦后门的乘客们帮帮忙，这位游客带着孩子和婴儿车，不方便下车，大家一起搭把手抬一下婴儿车，谢谢大家！”话音未落，几名热心乘客立即主动上前，将婴儿车抬下车，女游客连连道谢，称赞道：“假期出来旅游，遇到这样热心的驾驶员和乘客，太暖心了，青岛这座城市不仅风景美，人更美！”

“五一”假期，客流量激增，但青岛公交人始终坚守岗位，将乘客的需求放在心上，用点滴善意温暖着每一位出行者。据悉，市北巴士公司在假期期间持续强化服务保障，引导全体驾驶员主动践行亲情服务理念，用心做好帮扶乘客、解答咨询等服务，让每一辆公交车都成为传递城市文明的载体，用亲情服务为游客和市民的假期出行保驾护航。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 唐梦遥）