胜利油田中心医院优质护理服务示范病房——结直肠肛肠外科

在医院的走廊里，她们步履匆匆却始终稳健；在患者床前，她们严谨专业却不失温柔。这就是胜利油田中心医院结直肠肛肠外科——一个需要技术、勇气与温情并重的特殊科室。

专业：在“特殊”领域炼就精湛技艺

结直肠肛肠外科护理工作特殊，肠造口护理、肛周复杂伤面处理、肠道功能康复……每一项都需要极其专业的知识和技能。

护理班组创新开展的“造口患者全程化管理”已成为科室特色。从术前定位、术后护理到居家康复，为每位造口患者建立个性化档案，24小时在线解答疑问。曾有一位女性肠癌患者，因害怕造口带来的生活和形象改变而拒绝手术，终日以泪洗面。国际造口治疗师（ET）护士纪树婷利用模型耐心演示讲解，并邀请以往造口患者现身说法，最终打消了该患者的顾虑。术后，护士手把手教会患者和家人居家护理技巧，这名患者现在不仅生活阳光多姿多彩，能够自我照护并照顾家人，还成了科室的“志愿辅导员”，主动承担起科室肠造口患者自我照护的指导和交流工作。

针对小肛周疾病术后疼痛管理，科室于2025年8月加入山东省医师协会首批肛肠病无痛化病房建设，通过入院疼痛个性化评估、预镇痛先期干预、疼痛发生后药物阶梯止痛干预和出院随访疼痛管理四个关键环节，对患者进行疾病全周期的疼痛护理管理，将患者术后疼痛评分平均降低了2-3分，减轻了肛周疾病患者疼痛感受，提升了患者住院满意度。

温情：在细微之处传递关怀

积极践行“五个多一点”理念，打造人文护理团队，开展全方位、多形式的患者特色健康宣教，针对肛肠疾病患者普遍存在的害羞、焦虑心理，采用个体化、图文并茂、易于理解的方式（如宣教单页、短视频、面对面示范），重点加强疾病知识、术前准备要求、术后康复要点（特别是排便管理、坐浴方法、饮食调整）、造口护理技能、随访重要性的宣教。提高患者及家属的认知度和依从性。每日定时视频播放八段锦养生操，邀请能够自理的患者和家属跟随视频进行八段锦锻炼养生保健。按照疾病特点、时令、年龄，为患者准备养生茶饮；为肠镜检查肠道准备患者准备低血糖应急处置箱。

深化造口护理专科特色，搭建“肠造口患者康复微信群”，每月举办活动，线上线下成员已超200人。老患者们在这里分享经验、相互支持，很多人走出阴影后，主动回来帮助新病友。

创新：在细节之处提升护理品质

优秀不止于常规。这个团队将创新融入日常，让护理工作更加科学、人性化。

为推进护理质量管理规范化、科学化、精细化发展，提升服务创新意识，持续改善护理服务，护士集思广益进行护理金点子挖掘，例如《治疗车分区域物品设计》，通过优化治疗车空间布局，患者药品摆放有序，护士操作台面相对扩大、减少护理差错发生。

科室患者肠外营养治疗居多，外周静脉因药物刺激导致静脉炎。传承发扬四黄水蜜粉中药塌渍治疗静脉炎的经验，积极与中医师沟通交流改良四黄粉中药封包预防静脉炎，既能保持患者局部皮肤清洁度，又方便临床护士操作，该项技术在全院多个护理单元推广应用。

面对腹腔引流管口局部渗漏的常见问题，改良肠造口袋为“引流液收集袋”，收集引流口渗液，减少渗出，预防感染，从而减轻医护人员工作量。

坚守：荣誉背后的平凡

荣誉墙上，“三八红旗先进集体”“护理示范单位”“优质护理示范病房”等牌匾闪闪发光，但在班组成员心中，最珍贵的“荣誉”来自患者——那位直肠癌术后康复的阿姨出院时说“你们让我有勇气继续面对生活”，深夜巡视时患者安然入睡的脸庞，以及每年护士节收到的感谢、鲜花和祝福。夜幕降临，病房渐渐安静，护士站里灯光依旧明亮，这群“生命通道”的守护者将继续用专业与温情，陪伴每一位患者走过艰难时刻，迎接新生曙光。（大众新闻记者 巩奕含）