胜利油田中心医院优质护理服务示范病房——整形美容外科

在医院推进优质护理服务纵深发展的进程中，胜利油田中心医院整形美容外科坚持以患者为中心，以专科特色为抓手，以质量安全为底线，精心打造优质护理服务示范病房，用专业、细致、温暖的服务，守护每一位患者的健康与自信，书写有温度、有品质、有特色的护理答卷。

深化党建护理融合，提升群众就医获得感

以满足人民日益增长的健康需要为根本目的，围绕群众就医的痛点难点精准发力，将党建优势转化为改善护理服务的动力。胜利油田中心医院整形美容外科护理团队在支部书记辛志明的带领下，创新“医护结对子”的工作模式，构建住院患者全周期闭环管理模式，推动平均床位利用率由77.6%提升至98.7%；团队立足整形美容专科特点，打造精细化、个性化、人性化护理模式，术前推行“一对一健康宣教+心理疏导”，让患者安心、放心；术中严格落实无菌操作与精准配合，保障手术安全顺利；术后强化创面护理、疼痛管理、康复指导，做到早评估、早干预、早康复，形成“党建强-护理优-民生暖”的良性循环。

深耕专业内涵，构建全程化健康服务链

整形美容外科护理工作兼具专业性、精细化与人文性，护理人员不仅需要掌握扎实的外科护理基础，更需熟悉各类整形美容手术特点，精准应对术前、术中、术后全流程护理需求。护理团队主动出击，与解放军总医院第四医学中心王淑君教授定期组织线上学习、技术指导、疑难病例讨论；利用早课晚读进行周总结并学习前沿知识、文献指南，不断提升护理内涵。护士长姚珊珊将内科护理经验与外科工作相融合，制定美容缝合明白纸、围术期血糖管理清单、术前准备清单、手术指导SOP 10余项。同时不断优化服务流程，落实责任制整体护理，简化就医环节，建立出院患者互助群，延伸护理服务，做到“有人管、有人问、有人护、有人陪”，切实提升患者就医体验与满意度。

坚持人文赋能，塑造有“磁性”的护理品牌

依托“健康美丽与您同行”科室护理品牌，积极践行“磁性护理”服务，开展“磁性护理”案例分享、端午节、重阳节磁性护理活动、主题宣教会；设置水吧台、护士解压区、便民盒，手术患者等待区域重新设计布局，建立了护患之间的有效联系，增强了护士的归属感和幸福感。围绕创伤精细化美容缝合，制定推出“术前预处理+专属宣教+用药标签精细化管理+提前代挂复诊号”的暖心便民举措，用实际行动切实为老百姓提供有温度的护理服务。

强化专业赋能，锻造高精锐的护理团队

培养手术室专科护士5名，完善人才梯队建设，强化手术安全。充分发挥榜样力量，护士朱凤娇荣获东营市护士技能大赛团体一等奖、个人二等奖，以赛促学，鼓励护士参加护理技能大赛，带动护理团队整体提升；积极带领护理团队参加省市级比赛，护理团队自创的健康科普作品荣获山东省“最佳作品奖”，两部作品在东营市卫生健康委举办的“健康教育优质课评选活动”中荣获一等奖一项、二等奖一项；完成院级科研立项一项《中度烧伤患者标准化临床护理路径构建及应用研究》，参与中华护理学会团体标准《批量烧伤患者现场评估与护理》的申报和撰写。

平凡铸就伟大，坚守绽放光芒。整形美容外科护理团队以高度的责任心、精湛的护理技术、暖心的服务态度，在平凡的护理岗位上默默耕耘，用专业守护安全，用温情传递美丽和健康。未来，在胜利油田中心医院党委和护理部的正确领导下，整形美容外科将持续深化护理内涵、创新服务模式、提升服务品质，用匠心守护美丽，用爱心温暖患者、用专业践行使命，为医院高质量发展贡献力量。（大众新闻记者 巩奕含）