“证”减法带来“事”加法——招远减证便民行动推动政务服务质效双升

大众网记者 孙国宁 通讯员 宁学俊 烟台报道

证明繁多、程序繁杂、来回奔波，曾是群众和企业办事面临的“老难题”。如今，随着证明事项取消、告知承诺制推行、电子证照共享等举措加速落地，减证便民的制度红利持续释放，“政府端菜”加快转向“群众点菜”。在这股改革浪潮中，招远市行政审批服务局坚持问题导向，以“做减法”的决心和“做加法”的智慧，交出了一份亮眼的便民利企答卷。

减法做得彻底：告别“奇葩证明”，办事轻装上阵

招远市行政审批服务局按照“真实、准确、完整、规范”原则，对证明事项供给和需求两端开展全面梳理，对部门自行增设的不合法、不合理、不必要的证明事项一律取消，全面消除各类“奇葩证明”“循环证明”“重复证明”。同时，全面推行证明事项告知承诺制，对通过事中事后监管能够纠正且风险可控的证明事项，申请人只需书面承诺符合法定要求并愿意承担不实承诺的法律责任，便不再索要有关证明，真正实现从“向群众要证明”向“政府主动证明”的深刻转变。

服务做得贴心：数据多跑路，群众少跑腿

技术赋能是减证便民的强力引擎。招远市积极推动高频电子证照在政务服务领域全面应用，依托山东政务服务网和一体化政务服务平台，实现证照类证明事项线上调用、线下亮证、社会化应用。通过数据共享和在线核验，让群众办事不再抱着一摞纸质材料来回奔波。在便民“软服务”方面，“政务闹钟”、帮办专员、全周期陪伴式服务等创新举措，让“政府提醒”跑在“群众遗忘”前面，从“被动响应”真正变为“主动治理”。

创新做得精准：信用赋能，审批提速

招远市创新构建的“信即办”审批服务体系，将信用建设与减证便民深度融合。群众办理业务时，只需授权调取个人信用信息，即可免于提交身份证、营业执照等多项证明材料，实现“信用越好，办事越易”。在此情况下，一次办理效率可提升60%以上。在此基础上，招远市还大力推行容缺受理、VR全景审批样板间、智能导航“驾驶舱”等创新手段，用“数智”替代“跑腿”、以“信用”替代“证明”，让群众切身感受到减证便民的温度与效率。

证明做“减法”，换来的是群众满意的“加法”、企业活力的“乘法”、政府效能的“除法”。从“办事难、办事繁、办事慢”到“马上办、网上办、就近办”，招远市行政审批服务局用一张张被精简的清单、一项项被压缩的时限、一次次被做实的服务，生动诠释了“民有所呼、政有所应”的改革初心。减证便民，减掉的是负担，不减的是服务；减去的是流程，增加的却是人民群众实实在在的获得感与幸福感。