贴心服务零距离 东平农商银行高效兑零获赞誉

近日，东平农商银行网点接到客户紧急求助。客户因日常经营需要，急需兑换大量5元面额零钱，但多方尝试未果，导致营业找零面临困难。

了解到客户的实际需求后，网点工作人员立即安抚客户情绪，详细记录兑换信息，并第一时间向上级主管部门沟通协调，加急申请调拨小面额现金。同时，网点统筹调配内部零钱库存，全力筹措足额5元零钞。通过快速对接和高效联动，所需零钞在短时间内准备就绪，银行随后立即通知客户前来办理。

客户到达网点后，工作人员主动开通绿色通道，高效完成零钞清点、核验及兑换全流程。服务贴心、操作迅速，切实为客户解决了燃眉之急。拿到兑换好的零钱，客户解大姐连连感谢，对东平农商银行主动、贴心、高效的优质服务表示高度赞扬。

群众事无小事，细微处见真情。东平农商银行始终坚守金融为民初心，紧密关注群众日常金融中的“急难愁盼”问题，扎实推进零钞兑换、残损币回收等便民服务，以实实在在的行动践行本土银行的责任与担当，赢得了客户的广泛信赖与认可。

（通讯员 刘娟）