客流车流双重考验，临沂瑞和物业南北两站交出“五一”暖心答卷

2026年“五一”期间，临沂瑞和物业在南北两站再次交出亮眼保障成绩单。据统计，双站累计服务旅客达21.2万人次，高效疏导出租车及网约车运营8.4万车次，确保旅客出行顺畅不滞留。面对出行高峰，物业团队提前部署，实行24小时全天候值守，尤其在夜间时段安全服务旅客超8.8万人次，为深夜抵站旅客筑起一道温暖、有序的离站通道。

咨询岗靠前服务，护送轮椅暖人心

在临沂北站，瑞和物业进一步细化现场服务触点。出站大厅服务台专门设置服务咨询岗，为旅客提供问路指引、车次查询及应急帮助等“一站式”解答。五一期间，先后有4名旅客因汽车电瓶亏电无法启动，现场物业人员迅速取来连电器，逐一帮助完成搭电启动，解决了燃眉之急。此外，针对两名行动不便的乘客，工作人员主动协调轮椅，并一路护送其前往进站口检票处，确保顺利乘车。这些看似细微的举动，正是瑞和物业“责任在心、服务在行”的真实践行。

智能调度显身手，温情服务不打烊

在客流车流密集压力下，瑞和物业将智能监控系统与现场动态调度深度融合，实时掌握站内人流密度与车辆周转情况，实现精准引导、快速分流，充分展现出团队在复杂场景下的应急响应与协同作战能力。坚持服务标准不降级、服务质量不缩水，“五一”期间服务人员累计接待并解答旅客咨询2100余人次，期间涌现拾金不昧、助人为乐等好人好事16余起，让“责任在心、服务在行”的理念在每一个细节中落地。

此次“五一”保障任务的圆满完成，印证瑞和物业专业高效的服务水准与强大执行力。未来，瑞和物业将继续秉持“业主第一，服务至上”的宗旨，把每一次节假日保障都作为服务升级的起点，为旅客打造更加安全、便捷、温暖的出行体验。

大众新闻·齐鲁壹点 通讯员 张冰倩