游乐场设施改造起纠纷 双方过错责任如何划分

近日，商河法院审结一起因蹦床乐园设施改造引发的承揽合同纠纷。某公司为张某经营的游乐场提供蹦床绳网、螺旋滑梯、高空滑索等设施更换及安装服务，后续双方因尾款支付、设施质量等问题产生争议，诉至法院。法院依法审理后，判决张某支付剩余报酬1.3万元，同时驳回其要求拆除设备、退款2.7万元的全部反诉请求。

基本案情

2025年4月，张某经人介绍与某公司达成口头约定，由某公司为游乐场更换安装蜘蛛网、螺旋滑梯、高空滑索等游乐设施。合同履行期间，某公司先后收取张某2.2万元，施工方完成大部分安装作业。2025年7月，某公司通过微信向张某发送《结算清单》，列明案涉工程总价款4.2万元，张某尚欠尾款2万元。张某回复“好的，我看看”，并于7月31日支付5000元。

张某辩称该清单系某公司单方制作，未经其签字确认，不能作为定案依据。2025年8月，一名儿童在张某游乐场的高空滑索项目上游玩时，跌落至下方防护网受伤。张某认为，某公司安装的防护网存在设计缺陷，无法起到缓冲作用，属于严重质量问题，要求某公司拆除全部设备并退还已支付的2.7万元。

某公司则辩称，防护网仅起到防护防坠作用，并无质量问题；游客受伤属于游乐场日常经营风险，不应归责于设备安装及提供方。

法院审理

法院经审理认为，本案的争议焦点包括：

一、如何认定双方的法律关系

《中华人民共和国民法典》第五百九十五条规定，“买卖合同是出卖人转移标的物的所有权于买受人，买受人支付价款的合同”。第七百七十条规定，“承揽合同是承揽人按照定作人的要求完成工作，交付工作成果，定作人支付报酬的合同。承揽包括加工、定作、修理、复制、测试、检验等工作。”本案中，双方并非简单的买卖关系，而是在原有设备基础上，由某公司针对张某的特定场地进行规划、制作和安装，包括制作效果图、根据定作人要求调整或取消部分项目，结算中也包含人工安装费。这表明某公司交付的是针对特定场地的非标准化工作成果，不具有直接重复利用的特征，更符合承揽合同的特征。因此，法院认定本案为承揽合同，对某公司主张的买卖合同性质不予支持。

二、如何认定结算金额

《中华人民共和国民事诉讼法》第六十七条规定，“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据”。本案中，某公司提交其发送给张某的《结算清单》，系对某公司实际安装的项目的结算，张某在收到后未提出异议。张某主张该结算未经其签字印章，不形成合意以及某公司未完成施工等抗辩，缺乏事实和法律依据，法院不予采纳。

三、如何认定案涉标的是否存在质量问题

《中华人民共和国民法典》第七百八十一条规定，“承揽人交付的工作成果不符合质量要求的，定作人可以合理选择请求承揽人承担修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任”。定作人作为运营方，在安装和运营过程中未尽到合理注意义务，负主要过错；承揽方作为专业生产方，未就防护效果作出合理判断，也负有一定过错。综合合同履行现状、设施已实际投入使用、双方过错程度等因素，案涉设施不存在必须拆除、合同法定解除的情形，张某主张全额退款、拆除设备的诉求缺乏法律依据。法院酌情判令扣减报酬2000元，最终张某需支付剩余承揽报酬 1.3 万元，依法驳回其全部反诉请求。

法官说法

游乐设施安全事关未成年人及群众人身权益，经营者与设备施工方应压实安全主体责任，规范合作流程，防范法律风险。

一是书面约定要完善。口头协议、微信沟通虽然便捷，但一旦产生纠纷，双方对合同内容往往各执一词。建议就项目范围、规格参数、质量标准、总价款、付款节点、验收方式、质保期限等核心条款签订书面合同，明确双方权利义务。

二是验收异议要及时。定作人收到承揽人交付的工作成果或结算文件后，如发现质量问题或对价款有异议，应在合理期限内明确提出。沉默或拖延可能被视为对成果的认可，后续维权将陷入被动。

三是安全责任要共担。游乐设施直接关系人身安全，定作人应尽到更高的注意义务，在安装过程中加强监督，投入使用前认真验收；承揽人也应发挥专业优势，对潜在风险主动提示，对不合理要求予以拒绝。双方协同筑牢安全防线，既能保障群众游玩安全，也能有效避免矛盾纠纷。（通讯员 宋立杨 李延文）