农行巨野柳林支行：暖心服务零距离 金融宣教护银发

大众网记者 刘陶然 通讯员 宋昭 巨野报道

为切实提升老年群体金融安全意识，守护好老年客户“钱袋子”，近日，农行巨野柳林支行以厅堂为主阵地，由大堂经理主动开展老年客户金融知识专场宣教，用贴心、暖心、用心的服务，将金融知识与防诈技能送到老年客户身边。

活动中，大堂经理充分利用客户等候办理业务的碎片化时间，走近老年客户群体，开展面对面宣讲、手把手教学，用通俗易懂、贴近生活的语言，细致讲解活期、定期存款等基础金融知识，引导老年客户合理选择适合自身的存款产品，守好养老钱、血汗钱。

结合当前电信网络诈骗、养老诈骗高发态势，工作人员围绕冒充社保工作人员、虚假中奖、钓鱼链接、陌生来电转账等典型骗局，深入拆解诈骗套路，反复提醒老年客户牢记不轻信、不转账、不透露银行卡密码、不泄露短信验证码，切实提高警惕、守住底线。

现场老年客户踊跃提问，针对社保卡异常、陌生短信、不明电话等疑虑逐一咨询，大堂经理耐心细致逐一解答，现场演示通过官方渠道核实信息真伪，叮嘱老年客户办理金融业务务必通过银行网点、正规APP等合法渠道，不轻易相信陌生人、不随意转交证件和银行卡。

“年纪大了不懂手机，容易被骗，今天听完心里踏实多了。”现场老年客户纷纷点赞，对支行贴心实用的宣教服务表示高度认可。大家一致认为，厅堂微课堂形式灵活、内容实在，真正办到了老年客户的心坎上。

此次金融宣教活动，进一步拉近了银行与客户的距离，有效提升了老年客户群体风险防范能力和自我保护意识。

下一步，农行巨野柳林支行将持续开展厅堂微课堂、适老专场宣讲、一对一帮扶等常态化金融知识普及活动，不断优化老年服务，深化反诈宣传，以有温度、有担当、有责任的金融服务，全力守护老年客户财产安全，做百姓信赖、群众放心的暖心银行。