潍坊市寒亭区寒亭街道以质赋能 助推物业服务品质再提升

大众网记者 郑健 潍坊报道

近年来，潍坊市寒亭区寒亭街道持续深耕物业服务领域，聚焦“物业标准化、物业专业化、物业精细化”，从细节入手、向实处发力，全面推进物业管理工作再上新台阶。

在利用“红色物业学院”定期开展集中学习培训的同时，探索建立物业服务“三个一”考核评比机制，即每周开展1次“阳光督查”行动、每季度开展1次现场观摩、每半年开展1次物业考核，从工作配合度、自身能力建设、业主满意度等方面对各物业企业进行全方位评价，主动对业主不满意、不作为的物业进行约谈，采取清退等措施，倒逼物业企业提高服务质效。

有管理的力度，更有服务的温度。街道依托“有事您说话”居民服务日常态化开展物业经理接待活动，物业经理在小区广场、楼栋门口与业主“面对面”沟通、“零距离”交流，业主诉求响应更精准、更高效。

各物业企业还将常态服务与特殊服务相结合，在常态化开展小区环境维护、安全巡检等工作的同时，为居民提供义诊、义剪、清洗地垫等便民服务，推出“一节日一主题”体验活动，用免费“增值服务”，让居民的幸福感在“家门口”提档升级。

物业服务涉及千家万户，关系居民生活质量。街道将持续完善“学习培训+实地观摩+公开接待”物业服务管理模式，把提升物业服务管理水平作为增强群众“幸福感”和“满意度”的重要抓手，不断推动物业服务提质增效，推动社区治理再上新的台阶。