青岛309路公交师傅帮助迷路女孩 锦旗相赠藏温情

大众网记者 王悦音 青岛报道

“您好，请问这儿是市北巴士第三分公司吗？我们想找一位 309 路的驾驶员师傅，送面锦旗表达感谢！”5月9日上午11点半的时候，青岛城运控股公交集团市北巴士第三分公司的工作人员接到了一通电话，电话那头传来的尽是满满的感激之情，一场暖心致谢，就这样拉开了帷幕。

事情得回溯到5月4日，当日，309路公交驾驶员管军如平常一样驾驶着车辆，沿着线路稳稳地行驶着。当车辆行驶到高邮湖路站点时，有一名小女孩独自上了车，既没有同行的家人，也没有明确说出要前往的站点，只是静静地找了个座位坐下。管军师傅在驾驶过程中，其实有注意到那个小女孩。他心里想着，兴许是孩子自己乘车来找家人，于是一边专心开车，一边暗自留意着小女孩的一举一动。没曾想，小女孩一路上都没有下车，就这么跟着309路公交一直到了洛东小区总站。

等车停靠在总站后，管军师傅看到小女孩还坐在座位上，眼神里透着迷茫，看样子并没有要下车的打算。他赶忙上前，轻声问道：“小朋友，你是不是迷路了？”小女孩轻轻地点了点头，眼神中满是无助。管军师傅接着又耐心地询问她父母的电话号码、家庭住址等重要信息，可不管怎么问，小女孩只是简单地回应一声“嗯”，根本说不出有效的信息。看着小女孩那焦急又无措的样子，管军师傅一点也不敢耽搁，马上把她带到了当班的360巴士管家服务点，交给了当班的巴士管家周祥。

周祥把孩子接过来之后，用温柔的方式安抚孩子的情绪，同时耐心地边引导边询问，然而小女孩表述还是很模糊，没办法给出能联系到家人的线索。为保证孩子安全，两人马上决定报警求助。就在准备报警手续的时候，小女孩突然小声开口说自己家在新业广场附近，家人可能在那儿等她。想到新业广场周边人流量大，孩子家人也许正着急找孩子，管军师傅没多想，主动提出带着小女孩坐公交车，往新业广场方向去找家人。

车刚开不久，管军师傅的电话响了，电话那头是辖区交警，说有一对夫妇因为孩子走失报警了，经过信息核对，就是小女孩的父母，双方约定在南京路吴中路车站会合。当到达约定的站点之后，管军师傅看见了已经在站台焦急等待着的孩子父母，紧接着就把小女孩安全地送到了他们身旁。看到孩子平安无事，孩子父母激动得眼眶泛红，泪水在眼眶中打转，他们紧紧地握住管军师傅的手，不停地说着感谢的话语，甚至还提出要给师傅一些报酬，然而却被管军师傅委婉地拒绝了，管军师傅说道：“这都是我分内之事，只要孩子安全就好了，不用这么客气的。”

孩子父母一直记挂着管军师傅的恩情，经过多方打听，终于联系到市北巴士第三分公司，大家这才得知管军师傅热心救助迷路女孩的善举。5月9日上午11点半，孩子家属带着一面写有“温情服务暖人心 致敬优秀公交团队”的锦旗，专程来到市北巴士第三分公司，当面向管军师傅和公司领导表达感谢，诉说着对师傅的感激之情，也为公交人的责任与担当点赞。

据了解，青岛城运控股公交集团市北巴士第三分公司始终秉持“诚载美好”的理念，深入践行“4+5亲情服务”，不断引导驾驶员提升服务意识和责任担当，在平凡的岗位上传递文明正能量。管军师傅的善举，不仅展现了公交驾驶员高尚的道德情操，更彰显了青岛公交人的温情与担当，让十米车厢成为传递城市温暖的移动载体，也为这座城市增添了一抹动人的文明底色。