建行德州府前路支行：一纸感谢信，满腔服务情

近日，建行德州府前路支行营业大厅收到一份特殊的荣誉——客户刘女士送来的一封手写感谢信，纸间笔墨工整，字里行间满是真挚的感激与认可，为春日里的金融服务增添了一抹暖意，也彰显了建行“以客户为中心”的服务初心。

这份感谢信的背后，是一段暖心的服务故事。三天前，刘女士到该行办理业务，柜台柜员小赵热情接待，高效完成业务办理。当日下班非工作时间，小赵偶遇刘女士，主动礼貌搭话，得知其正为孩子餐费退费事宜犯愁，相关建行业务操作存在疑惑，且多次尝试仍未解决。

了解情况后，小赵当即留下刘女士电话，承诺一定帮忙解决，并告知会咨询同事后及时回复。刘女士坦言，起初以为此事会不了了之，没想到第二天一早，小赵便主动来电，详细讲解退费流程，还发送了简易操作步骤，同时热情邀请她随时到网点，将全程协助办理。

“服务热情周到，堪比亲人一般”，这是刘女士在感谢信中写下的话语。朴素的文字，道出了对小赵高效、负责服务的高度认可，也凝聚着客户对建行服务的信任。

这样的暖心瞬间，在该行早已屡见不鲜。该行工作人员始终坚守金融服务一线，践行“客户至上、注重细节”的服务理念，面对各类客户的需求，无论业务大小，都以饱满热情、专业素养和严谨态度积极回应，用实际行动解决客户急难愁盼。

一纸感谢信，既是客户的肯定，更是前行的动力。建行德州府前路支行表示，未来将继续带着这份认可，坚守服务初心，锤炼专业技能，优化服务细节，把暖心服务融入每一个环节，用责任与担当传递金融温度，书写优质金融服务新篇章。