“专业社工+志愿服务”解民忧 牟平区新城街社区春假托管班暖心上线

大众网通讯员 张康达 烟台报道

2026年是烟台市中小学第一年增设春假，3天假期与五一假期前后衔接，本该是孩子们放松成长的好时光，却成了不少家庭的“烦心事”——双职工家庭要照常上班，网约配送员、快递员等新就业群体恰逢订单高峰，从早忙到晚根本抽不出时间照看孩子，“孩子放假没人管”成了这个新增假期里最突出的问题。为切实化解广大家长的带娃难题，在烟台市牟平区委社会工作部的统筹指导下，牟平区宁海街道新城街社区以“专业社工+志愿服务”为抓手，量身打造了为期3天的春假特色托管班。托管班兼顾趣味成长与学业巩固，既为孩子们打造了安全快乐、学有所获的假期乐园，也为家长们卸下了带娃重担，真正实现了“社区暖心、家长安心、孩子开心”。

精准摸排 以专业视角捕捉新增难题

今年春假首次增设，假期时间特殊，不少家庭都没有成熟的带娃预案，带娃需求集中爆发，新城街社区的专业社工及时捕捉到了这个新增的难题。

按照区委社会工作部常态化收集民生需求的工作要求，新城街社区专业社工遵循社会工作服务规范，通过入户走访、社区居民群线上征集、新就业群体面对面访谈、邻里议事集中交流等多种方式，覆盖辖区双职工家庭、新就业群体等重点人群，完成了全维度的需求摸排。

正是这份实打实的需求调研，让托管班的每一项设置都精准踩中了家长的需求，从服务时段到课程安排，再到科学力量配备，每一处都围绕着家长的烦心事设计，不做表面功夫，只为解决真问题。

专业赋能 以匠心设计守护童心成长

不同于“看住孩子就行”的散养式托管，本次春假托管班全程由社区专业社工牵头运营，把专业的儿童服务理念融入每一个环节，真正做到“托管有温度，成长有质量”。

结合学龄儿童的认知发展规律、动手能力和社交成长需求，社工们精心设计了阶梯式的成长课程。从基础搭建类的雪糕棒模型房子，锻炼孩子的空间思维和动手能力；到创意表达类的手绘帆布包，培养孩子的专注力与创造力；再到沉浸式的毛球画DIY，专门设置作品分享环节，引导孩子大胆表达创作思路，在交流中提升语言表达能力和自信心。3天课程循序渐进，让孩子在玩乐中实现全方位成长。

除此之外，专业社工还提前制定了完善的安全应急预案，严格执行家长接送签到制度、全程看护机制，全方位筑牢安全防线。费用方面，社区补贴了绝大部分运营成本，仅收取少量基础材料费用，让普通家庭、新就业群体都能无负担享受专业托管服务。

志愿同行 以多元力量筑牢暖心港湾

在专业社工的统筹引领下，社区联动多元志愿服务力量，组建了专属的托管志愿服务队，为孩子们提供全方位、全时段的贴心陪伴。

队伍里，有坚守初心的党员志愿者，牵头负责现场安全管控、秩序维护，全程筑牢托管班的安全防线；有充满活力的大学生志愿者，发挥年龄优势，陪伴孩子做手工、玩游戏，做孩子们无话不谈的“知心大哥哥大姐姐”；还有经验丰富的教师志愿者，发挥专业教学特长，为孩子们提供一对一的作业辅导，帮孩子化解学习难题。

从课前的场地布置、手工材料分拣准备，到课中的全程陪伴、耐心引导，再到课后的场地清洁、接送安全核对，志愿者们全程在岗，和专业社工默契配合，用爱心和责任心，为孩子们打造了一个安全、快乐、温暖的假期港湾。也正是这份专业+志愿的双重守护，让无数奔波忙碌的家长，能放心地把孩子交到社区，安安心心忙工作，解决假期带娃的后顾之忧。

春假有限，成长无限；服务有期，温暖无边。这个首次增设的春假里，新城街社区的托管班，用专业的服务、真诚的陪伴，给了孩子们一个充实快乐的假期，也给了家长们一份踏踏实实的安心。下一步，区委社会工作部将继续统筹各类服务资源，持续深化党建引领“专业社工+志愿服务”融合发展模式，围着群众的需求转，盯着群众的难题办，不断推出更精准、更贴心的便民服务举措，把民生实事办到群众家门口、暖到群众心坎上。