标杆巡礼丨文华园荣获山东省5A级物业管理标准化项目

近日，2025年度山东省物业管理标准化项目等级评比结果揭晓。由山东鲁房置业有限公司开发、新泰市华通物业管理有限公司服务的新泰市文华园小区，获评“山东省5A级物业管理标准化项目”。

文华园位于新泰市府前街核心地段，总建筑面积7.8万平方米，绿化率36%，含6栋住宅与2栋商业配套，共计336户，于2023年10月交付。交付两年来，项目探索“标准+”服务模式，以制度、安全、精细、温情、党建五大维度定义高品质宜居生活。

推行“标准化管理+清单化执行+闭环化考核”机制，编制《物业服务标准手册》，落实晨会、巡查、安全检查等制度；员工实行岗前培训、月度轮训及书面考核；建立日巡查、周评比、月通报考评体系，并与绩效挂钩。

构建“人防+技防+智防”立体防护网。24小时巡逻、外来人员四步管控；部署280个高清摄像头及电梯电动车阻车系统；消防控制室实时监测水压、烟感；定期开展应急演练。

设备实现“一机一档”全生命周期管理，推行预防性养护；保洁实行“五定”标准，垃圾投放点定时冲刷；绿化园艺化养护，成活率98%以上。

报修1分钟派单、5分钟到场，2025年处理工单500余件，满意率100%；为7户独居老人建立“一对一”帮扶；每月开展便民服务，全年12场覆盖1300余人次；组织乔迁仪式、节日活动等，营造社区温度。

党建为引：党员员工亮身份上岗，设立党员突击队；联合多单位开展健康义诊、反诈宣传等志愿服务。

文华园将以5A为新起点，持续丰富“标准+”内涵，为业主交出“华通式”幸福答卷。