迷路小女孩独自乘公交，司机悉心照看并帮其找家人

5 月 9 日上午，市民于女士带着一面写有“温情服务暖人心 致敬优秀公交团队”的锦旗，专程来到青岛城运控股公交集团市北巴士第三分公司，当面向309 路公交司机管军和工作人员致谢，感谢他们悉心照料自己迷路的女儿，还护送她安全与家人团聚。

事情得回溯到 5 月 4 日，当日，管军驾驶309 路公交车行驶到高邮湖路站点时，有一名小女孩独自上了车，既没有同行的家人，也没明确说出要前往的站点，只是静静地找了个座位坐下。管军在驾驶过程中注意到了小女孩的异常，一边专心开车，一边暗自留意着。没承想，小女孩一路上都没有下车，一路跟着309路公交到了洛东小区总站。

等车停靠在总站后，管军看到小女孩还坐在座位上，眼神里透着迷茫，并没有要下车的打算。他赶忙上前轻声问道：“小朋友，你是不是迷路了？”小女孩轻轻地点了点头，眼神中满是无助。管军接着又耐心地询问她父母的电话号码、家庭住址等重要信息，可不管怎么问，小女孩只是简单地回应一声“嗯”，根本说不出有效的信息。看着小女孩那焦急又无措的样子，管军一点也不敢耽搁，马上把她交给了当班的巴士管家周祥。

周祥一边安抚孩子的情绪，一边耐心地引导询问，但小女孩还是想不起家人的联系方式。为确保孩子安全，两人马上决定报警求助。这时，小女孩突然想起自己家在新业广场附近，家人可能在那儿等她。想到新业广场周边人流量大，孩子家人也许正着急找孩子，管军没有多想，主动提出带着小女孩坐公交车，一同前往新业广场附近去找家人。

车刚开不久，管军接到了辖区交警的电话，说有一对夫妇因孩子走失报警了。经过信息核对，正是小女孩的父母。双方约定在南京路吴中路车站会合。当到达约定的站点后，管军远远就看见了已经在站台焦急等待着的孩子父母，于是把小女孩安全地送到了他们身旁。看到孩子平安无事，孩子父母激动得眼眶泛红，泪水在眼眶中打转，紧紧地握住管军的手连声致谢，甚至还提出要酬谢，都被管军婉拒了。管军说：“不用这么客气，这都是我分内之事，只要孩子安全就好！”

孩子父母一直记挂着管军的善举，经过多方打听，才联系到市北巴士第三分公司，同事们这才得知管军热心救助迷路女孩的善举。5月9日上午，孩子家属又带着锦旗当面向管军致谢。

据了解，市北巴士第三分公司始终秉持“诚载美好”的理念，深入践行“4+5亲情服务”，不断引导驾驶员提升服务意识和责任担当，在平凡的岗位上传递文明正能量。管军的善举，不仅展现了公交驾驶员高尚的道德情操，更彰显了青岛公交人的温情与担当，让十米车厢成为传递城市温暖的移动载体，也为这座城市增添了一抹动人的文明底色。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 杲怡）