小事暖人心！公交司机耐心等待赶车乘客，主动退回多刷车费

随着天气转暖，岛城的街头巷尾人流如织，青岛城运控股公交集团李沧巴士公司的驾驶员们也比以往更加忙碌。就在这日复一日地日常运行中，44岁的24路公交班组长由磊，用两次看似不起眼却格外暖心的举动，让乘客竖起了大拇指——一次是耐心等待赶车的乘客，一次是主动退回多刷的两元车费。事情虽小，却传递出浓浓的温情。

为“跑来”乘客多等几秒

5月2日7时31分，由磊驾驶24路DD2370号车即将驶离沧口体育场车站时，发现前方一位女士正小跑赶来。他立即减缓车速，停车耐心等候。

乘客上车打卡后，感激地说：“谢谢师傅！假期车多人多，赶上车真不容易，太感谢您等我了。”由磊微笑着回应：“做好‘跑来等’工作是我们应该做的。请往后走，扶稳坐好，注意脚下安全。”

乘客上车多刷卡，他主动退款

5月4日7时19分，在铁路青岛北站东广场始发站，一位乘客上车后接连刷了三次卡。由磊立刻提醒：“您好，您刷了三次卡。”见乘客一脸疑惑，他耐心解释：“卡机响了三次提示音，说明刷了三下。”并询问：“您在哪一站下车？”

得知乘客只坐5站、将在沧口体育场下车后，由磊先请对方扶稳坐好，随后准点发车。考虑到携带零钱投币的乘客很少，且乘客很快到站，他在等待红灯时拉好手刹，走出驾驶室说：“您把收款码准备好，我扫码把钱退给您吧。”

乘客连连摆手：“没事，不用麻烦了师傅。”但在由磊的坚持下，乘客最终收下了他通过手机扫码转来的两元钱，感动地说：“您想得太周到了，真不好意思麻烦您。”

扫完码，由磊迅速返回驾驶室系好安全带。面对乘客的再三感谢，他摆摆手：“没事，不麻烦。您下次刷卡后稍微停一下，听到‘嘀’一声就表示刷上了。”

平时话不多，遇事带头做

今年44岁的由磊，是24路线的班组长。工作中，他严谨认真，始终将乘客安全与服务放在首位。作为线路骨干，他带头落实“4+5”公交亲情服务，主动帮助有需要的乘客，耐心解答问询。在他的影响下，班组整体服务水平稳步提升。因工作表现突出，由磊被青岛城运控股公交集团评为2025年度“先进生产者”。同事们评价他：“话不多，但事事带头做”，是线路上值得信赖的“老大哥”。

两元钱不多，多等几秒也不难，但正是这些看似微不足道的举动，折射出青岛公交人“专业专注 用心用情”的职业本色。面对表扬，由磊表示，这些都是日常工作的一部分，换作任何一位驾驶员都会这样做。由磊的耐心与主动，不仅让乘客感受到了温暖，更为岛城街头增添了一抹文明亮色。在乘客的感谢声里，藏着这座城市最朴素的善意与信任。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 王笑菲）