贴心帮扶老年乘客出行，公交司机十米车厢内传递温情

公交车是城市流动的文明窗口，方寸车厢承载着城市温情。在日常营运途中，青岛城运控股城阳巴士公司的公交司机们始终坚守初心、暖心服务，用举手之劳为乘客排忧解难。

5月8日，934路驾驶员矫忠本驾驶公交车停靠四期车站时，发现一位老年乘客携带代步小车，行动不便，上车十分吃力。考虑到老人出行安全，矫忠本在停稳车辆、做好安全防护后，主动起身下车，贴心帮助老人将代步小车搬上公交车，并叮嘱老人坐稳扶好，细心确认老人出行状态，全程耐心又周到。车辆抵达北师大车站，老人要下车时，矫忠本再次帮老人将代步小车搬运至站台安全位置，贴心助力老人平安下车。

无独有偶，暖心服务一直在延续。此前不久一个晚上，934路驾驶员李林行驶至白沙湾路站，遇到一位携带较多物品的老年乘客准备乘车。老人年纪偏大、重物搬运困难，出行十分不便。李林见状立即规范停车，主动下车帮忙老人搬运物品，协助老人安全上车，贴心守护老年乘客出行安全。老人下车时，李林再次主动下车，帮老人搬运随身物品下车，全程贴心护航，细致周到的服务让老人倍感温暖。

小小车厢，尽显大爱。下一步，城阳巴士公司将持续深化文明服务建设，常态化开展暖心服务提升培训，引导全体驾驶员坚守服务初心、践行暖心服务，以更细致、更贴心、更优质的服务对待每一位乘客，让文明服务扎根车厢、浸润城市，用点滴善意传递城市温暖，持续擦亮城市公共交通文明底色。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 徐勤燕）