接连帮扶特殊乘客，公交司机点滴善举暖了乘客心

近日，青岛城运控股公交集团市南巴士公司先后涌现两起暖心善举：25路驾驶员宋建和425路驾驶员张良杰分别贴心帮扶乘坐轮椅的特需乘客，用细致入微的服务和真诚暖心的举动，生动诠释了“诚载美好”的企业文化与“4+5”公交亲情服务理念，赢得乘客纷纷点赞，为岛城文明增添了一抹温暖底色。

5月2日，宋建驾驶公交车平稳行驶至延安二路站点时，他通过后视镜留意到站台上有一位老年女性乘客，正吃力地推着乘坐轮椅的老年男性乘客等候乘车。宋建立刻放缓车速，稳稳停靠在站台合适位置，方便两人上车。随后，确认安全后他迅速起身下车，主动上前帮助。

“阿姨，别着急，我来帮您！”一句亲切的问候，瞬间缓解了老年女性乘客的窘迫。考虑到轮椅笨重、乘客行动不便，宋建与车上另外两名乘客一起默契配合，将轮椅平稳抬上公交车厢，并细心引导至无障碍轮椅固定区域，确认轮椅固定牢固、两位老人坐稳扶好后，才返回驾驶座继续运营。过程中，宋建动作轻柔、耐心细致，全程关注两位老人的状态，反复叮嘱注意安全。

随后，车辆行至广西路浙江路站点，得知两位老人需在此下车，宋建再次提前减速驻稳车辆，主动下车协助将轮椅稳稳抬至站台安全区域，并叮嘱老人注意脚下安全。轮椅上的老年男性乘客紧紧握着宋建的手，连声道谢。车内乘客也纷纷竖起大拇指，感慨道：“这位师傅太有爱心了，不仅专业还贴心，为这样的公交驾驶员点赞！”

无独有偶，4月30日17时许，张良杰驾驶车辆行驶至南京路延吉路站点时，他发现站台上一位坐在轮椅上的女士正在候车，行动十分不便。张良杰没有丝毫犹豫，立即停稳车辆，起身下车主动上前帮助。女士的家人将其抱上车后，张良杰又帮忙将轮椅搬抬至车厢内，并细心地为他们安排好座位，叮嘱扶稳坐好。

车辆继续行驶至山东路鞍山路站时，女乘客和家人准备下车。张良杰再次起身，来到后门处，帮助将轮椅搬下车，并平稳放至站台安全位置，女乘客也在其家人的帮助下平稳落座。面对驾驶员的两次主动帮扶，女乘客及其家人连连道谢，感动之情溢于言表。张良杰真挚地说道：“这是我的分内之事，看到乘客有困难，搭把手是应该的。能帮到大家，我心里也很高兴。”他还表示，公交车是城市流动的风景线，不仅要保障乘客的安全出行，更要传递温暖与关爱。

一次次主动起身，一句句暖心叮嘱，一趟趟细心护送——张良杰与宋建用方向盘上的责任与担当，为特殊乘客铺就了温暖、安全的出行路。市南巴士相关负责人表示，将继续引导全体驾驶员深入践行“赋能城市发展 服务美好出行”的企业使命，将爱心与责任融入每一次停靠、每一次帮扶中，让公交车成为传播文明、传递温情的流动窗口，为文明岛城建设持续贡献公交力量。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 李晓旭）