胜利油田中心医院优质护理服务示范窗口——消毒供应中心

胜利油田中心医院消毒供应中心作为医院复用医疗器械清洗、消毒、灭菌、存储、发放的核心部门，是医院感染防控的第一道关口，更是保障临床医疗质量安全的重要基石。科室各项工作环节环环相扣，将质量提升作为工作的重中之重，全方位、全流程地筑牢护理安全防线。消毒供应中心紧紧围绕护理安全夯实、优质护理改善、工作质量提升，多措并举，精细化管理，优化服务，以严谨的质控体系、专业的业务能力、暖心的服务举措，全面夯实护理安全管理基础，深化优质护理服务内涵，为全院临床诊疗安全与患者健康保驾护航。

夯实护理安全 筑牢感控防线

护理质量是消毒供应中心的生命线，科室以“零风险、零容忍”为工作目标，在护理安全提质增效工作中不断健全质量管理体系，压实人员岗位职责，细化各岗位操作规程，把质量目标管理融入器械回收、分类清洗消毒、精细检查、组装包装、灭菌监测、无菌存放、物资发放的全链条各环节中。严格落实核心制度，加强器械的全程可追溯管理，对手术器械、诊疗器具、外来器械等实行分类管理、分区处置。严把质量关，加强对复用诊疗器械清洗质量、包装质量及灭菌质量的质控，强化各类灭菌方式的物理监测、化学监测、生物监测的监管与日常质控管理，质控资料完整归档、全程留痕。常态化开展护理安全警示教育、院感防控培训、风险隐患排查工作，针对日常工作中的薄弱环节、安全风险点进行梳理分析，制定整改措施，提前预判、提前防范，切实把护理安全管理工作抓细、抓实、抓到位，为临床筑起坚实的安全屏障。

深化优质护理 提升服务效能

以质量、安全为根基，科室同步纵深推进优质护理服务建设工作，转变服务理念，优化服务模式，实现由“被动工作”向“主动服务”转变。立足临床实际需求，树立“以临床为中心、以安全为核心、以服务为暖心”的工作理念，不断加强与各临床科室的沟通衔接。科室建立常态化临床沟通机制，主动走访临床科室，倾听临床意见，了解各科室器械使用、无菌器械供应的实际问题与合理诉求，及时优化服务措施。面对手术工作量增加、急诊抢救、夜间应急等紧急情况，科室优化工作流程，合理进行人力班次调配，确保急用手术器械的优先处置、优先灭菌、优先下送至临床，全力保障临床工作高效有序开展。科室规范服务言行，推行文明服务用语，以耐心、细心、热心、责任心对待每一项工作、每一次对接，用有温度的护理服务，高效率的工作推进，赢得全院临床科室的广泛好评。

幕后无声坚守，初心不负使命。消毒供应中心全体护理人员始终坚守在感控的后方阵地，以高度的责任感、严谨的工作态度、务实的工作作风，守护着全院医疗护理安全。消毒供应中心将继续以夯实护理安全、改善优质护理、提升工作质量为长期工作主线，持续细化安全管理、深化服务内涵、巩固现有成果，不断补短板、强弱项、提品质，以更专业的技术、更严谨的管理、更暖心的服务，全力擦亮护理示范窗口名片，为医院高质量发展贡献坚实力量。（大众新闻记者 巩奕含）