潍坊市寒亭区寒亭街道：政务公开零距离，政民互动心连心

大众网记者 郑健 潍坊报道

为持续深化政务公开，让群众看得懂、信得过、能监督，近年来，寒亭街道以群众需求为导向，积极探索基层政务公开新方式、新路径，让政务服务更贴心、办事效率再提升，推动基层治理工作向纵深发展。

专区“走出去”公开“见实效”

充分发挥街道便民服务中心及各社区党群服务中心“领头雁”作用，完善信息公开、自助服务等功能区，安排专人接受群众咨询，全方位提供政府信息查阅、信息公开申请、办事指南、留言咨询、投诉建议等服务，并利用宣传栏、大屏幕等对政策信息进行及时公开。同时，不断推进基层政务公开标准化规范化向村级延伸，扎实推进36个村村民委员会信息公开场所建设，对公开内容、公开时限、公开形式等进一步规范，切实保障群众知情权。

互动“融进去” 便民“提效能”

坚持“公开为常态、不公开是例外”原则，定期举办“有事您说话”居民服务日、“政府开放日”活动，邀请民政、人社、妇联等部门工作人员面对面与群众沟通交流，实现“人找政策”向“政策找人”有效转变。同时，充分利用微信公众号、视频号、直播互动等线上渠道，围绕惠企、权益保障、医养便民等主题对涉企政策、消防安全、医保政策、就业招聘等热点信息进行解读，让群众足不出户就能享受优质的政务公开服务，实现“指尖”上的公开。

服务“沉下去” 惠民“有实效”

聚焦化解群众急难愁盼的问题，街村干部深入企业、村庄、小区常态化走访，与群众“面对面”“点对点”“零距离”交流，全面收集企业和群众诉求，对反映的问题逐一登记，建立“受理—处理—办结—反馈—回访—归档”全流程闭环管理机制，实现群企诉求可查询、处置可监督、结果可追溯，确保“事事有回音、件件有着落”。针对高龄、独居、残疾等特殊群众，街村干部将医保缴纳、保障申领等政策解释送上门、政策办理送到家，进一步提升基层政务工作便利度和透明度。