凡人善举聚温情 公交服务暖人心

近期，青岛城运胶州交通发展集团公交运营六分公司，一线运行服务温情满满，好人好事接连涌现，职工们以点滴善举传递暖心力量，生动诠释新时代公交人的责任与担当，让公交服务更具温度与质感。

管理下沉一线，贴心护航乘客出行。节假日客流高峰期间，公交运营六分公司负责人带队，组织全体管理人员主动投身重点线路站台、车厢服务一线，化身秩序维护员、出行服务员。在3502路等客流密集线路，工作人员有序维持乘车秩序，耐心细致解答乘客出行问询，重点帮扶老、弱、病、残、孕等特需乘客，主动搀扶老人上下车、协助乘客搬运大件行李，将服务关口前移，以实干与坚守筑牢乘客出行保障线。

坚守服务初心，暖心守护特需群体。公交驾驶员将优质服务融入运行全过程，用真诚善意温暖每一段出行路。3507路驾驶员刘忠世在运行途中，主动伸出援手，协助轮椅乘客安全上下车，贴心细致的服务获得乘客高度认可，乘客特意致电热线表达感谢。

长期以来，六分公司驾驶员始终坚守为民服务初心，时刻关注特殊群体出行需求，用平凡善举为乘客搭建起安全、温情的出行通道。

干部靠前服务、一线驾驶员暖心践行，双向发力形成服务提升“双轮驱动”，持续擦亮公交文明服务底色。下一步，青岛城运胶州交通发展集团公交运营六分公司将始终秉持“专业专注 用心用情”的服务理念，不断细化服务举措、提升服务质量，以更优质的服务回馈广大群众。

（半岛全媒体记者 张超 通讯员 李凯）