农行夏津县支行：高龄老人遇难题，绿色通道解困惑

5月9日下午，一位年近七旬的男子搀扶着一位白发苍苍、借助助行器行走的老奶奶，在保安的引导下，缓缓走进了农行夏津县支行营业部大厅。经大堂经理询问得知，这位老奶奶已经97岁高龄，因行动极为不便，其社保卡一直未能激活，养老金无法支取，这让陪同前来的家属十分焦急。

特事特办开“绿色通道”，全程陪护暖人心。了解到这一特殊情况后，营业部立即启动了“绿色通道”服务。大堂经理迅速上前，一边安抚老人及家属的情绪，一边主动搀扶老人，小心翼翼地引导她到爱心专座休息。考虑到老人年事已高，无法长时间站立，网点工作人员全程陪伴，耐心细致地协助老人准备相关材料，并以最快的速度为其办理了社保卡激活业务。

业务办理完毕后，工作人员考虑到老人行动不便，大堂经理和家属一同小心地搀扶着老人，一步步将她安全护送出大门。“真是太感谢你们了！没想到农行服务这么周到，解决了我们家的大难题！”临走时，老人家属紧紧握住工作人员的手，连声道谢。

（韩玉迪 刘菡）