淄川农商银行杨寨支行：温情致母爱 服务暖民心

记者 夏彬 通讯员 张茜 孙媛媛

母亲节温情将至，为进一步拉近与客户之间的距离，提升厅堂服务的温度与质感。近日，淄川农商银行杨寨支行特别策划母亲节主题厅堂活动，将节日关怀与金融服务深度融合，为受邀客户送上专属金融礼遇与实用服务指导，用专业、贴心的金融服务致敬每一位平凡而伟大的母亲。

活动当日，支行厅堂布置温馨有序、服务指引清晰到位，客户们有序进行排队登记，现场秩序井然、氛围热烈。工作人员以热情饱满的状态迎接每一位应邀客户。活动正式开始，工作人员围绕最新存贷款及社保卡活动开展详细讲解，本次活动特别开设手机银行实操教学小课堂，由工作人员手把手讲解转账、每日签到、幸运抽奖、积分兑换全流程操作，从登录验证、功能查找、步骤操作到福利领取，逐一拆解演示、耐心答疑解惑，确保到场客户听得懂、学得会、用得上。同时，鼓励客户常态化使用手机银行办理业务、每日签到打卡，足不出户就能赚积分、兑好礼、抽福利，真正让手机银行成为客户身边的便民金融管家，切实提升客户线上服务体验与使用率。

活动期间，厅堂咨询氛围热烈，客户参与度高、反馈积极。不少客户在工作人员的指导下，现场完成签到抽奖、积分兑换等活动，全面了解存款、贷款、社保卡等各项惠民政策，纷纷表示本次活动干货满满、实用性强，既解决了日常金融业务难题，还收获了专属的节日关怀，真切感受到了农商行贴心、周到、接地气的优质服务。

此次母亲节主题活动，以实打实的金融福利、手把手的实操教学、心贴心的便民服务，精准对接客户核心需求，既全方位推广了杨寨支行核心金融业务，也进一步拉近了与客户的情感距离，提升了客户认可度与归属感。下一步，杨寨支行将常态化开展节日主题营销及金融便民服务活动，持续加大存款、贷款、社保卡及手机银行等业务推广力度。同时坚持以客户为中心，做实做细普惠金融服务，不断提升群众金融获得感与满意度。