建行东营西城支行：拾金不昧显初心 暖心服务获赞赏

近日，建行东营西城支行营业大厅内上演暖心一幕，大堂经理在日常巡查中捡到客户遗失的现金，第一时间妥善保管、积极排查寻找失主，最终将现金完整归还，用实际行动践行诚信服务理念，收获了客户的由衷称赞与高度认可。

事发当天，营业大厅正值业务办理高峰期，客户往来络绎不绝。大堂经理在完成引导、秩序维护工作后，对大厅进行全面巡查，行至客户休息区座椅旁时，意外发现角落遗落一沓现金。考虑到现金遗失会给客户带来不便与损失，工作人员立即小心收起现金，第一时间向网点负责人汇报，在同事见证下仔细清点金额并做好全程登记，确保现金安全。

此时失主已离开网点，为尽快归还现金，工作人员迅速展开排查，通过调取大厅监控、核对近期办业务客户信息、梳理业务流水等方式，逐一对接核实，最终成功锁定失主。随后，工作人员第一时间拨通客户电话，告知其现金遗失及保管情况，缓解了客户的焦急情绪。

不久后，客户匆匆赶到网点，工作人员仔细核对其身份信息及现金细节，确认无误后将现金如数归还。握着失而复得的现金，客户激动不已，连连道谢，坦言这笔现金对自己十分重要，原本以为无法找回，对建行员工的认真负责深表感激，并拨打95533对大堂经理提出高度赞扬。

小事见品格，服务显担当。这起拾金不昧事件，虽平凡却彰显了建行员工的诚信素养与责任担当，是该行践行服务初心的生动体现。未来，建行东营西城支行将持续把诚信理念融入服务全过程，用暖心举措守护客户权益，以实际行动传递金融温度，擦亮建行优质服务品牌。