巨野农商银行：多措并举提升新市民金融服务质效

大众网记者 刘陶然 通讯员 刘文川 菏泽报道

为深入贯彻落实关于加强新市民金融服务工作的要求，巨野农商银行主动担当，精准施策，以有温度、有速度、有力度的金融服务，助力“新市民”筑就幸福梦。

聚焦“急难愁盼”，构建专属服务方案

针对新市民群体在融入城市过程中面临的金融知识不足、信用记录缺失、抵质押物不足等“痛点”和“难点”，巨野农商银行深入调研，组建“红马甲”金融服务队，深入社区、工业园区、商圈市场，面对面倾听新市民的心声与需求。

在此基础上，该行创新推出新市民服务方案，涵盖专属信贷产品。这些产品具有额度灵活、期限匹配、利率优惠、审批快捷的特点，有效降低新市民的融资门槛和成本。该行主动对接，简化流程，为其提供便捷的小额信用贷款，支持其进货周转、租赁商铺等，让外来创业者也能享受到“家门口”的金融服务。

打破“信息壁垒”，赋能创业就业梦想

许多新市民有技术、有干劲、有项目，却往往因缺少本地征信记录而难以获得银行支持。巨野农商银行积极与县人社局、市场监管局、外来务工人员服务中心等部门联动，建立信息共享机制，批量获取新市民名单，开展“网格化”精准对接。同时，大力推广“创业担保贷”，联合财政部门落实贴息政策，切实减轻新市民创业初期的资金压力。

在田桥镇，来自外地的王先生计划开办一家小型服装加工厂，巨野农商银行客户经理在走访中了解到其资金缺口后，迅速为其办理了20万元“新市民创业贷”，从申请到放款仅用了3天时间。“多亏了农商行的及时雨，我的工厂才能顺利运转起来，现在带动了周边十来个乡亲就业。”王先生感激地说。

优化“服务体验”，传递金融人文关怀

服务不仅要有力度，更要有温度。巨野农商银行全面推进营业网点“新市民服务窗口”建设，配备懂方言、有耐心、业务熟的专职人员，提供咨询、引导、办理“一站式”服务。对于因工作繁忙无法到网点办理业务的新市民，通过移动终端提供上门服务。同时，充分利用线上渠道，优化手机银行APP功能，实现贷款申请、还款、转账、缴费等业务“指尖办”，让新市民少跑腿、数据多跑路。

此外，该行还定期开展“金融知识进社区、进工厂”活动，围绕防范电信诈骗、反假币、个人征信保护、理财规划等主题，用通俗易懂的语言和生动的案例，提升新市民的金融素养和风险防范能力。