新时代美德山东 | 乐陵智慧治理让幸福触手可及——手机点一点 服务送身边

“枣城邻里”平台管理员在电脑前全程跟踪事项处理进度。 

“下午3点，社区新时代文明实践站有老年大学舞蹈老师现场培训，想参加的抓紧报名。”近日，德州市市中街道五合小区居民赵静通过手机接收到社区文体活动预告后，一键完成报名。这份便捷的智能服务，得益于乐陵市持续推进的智慧化数字化治理平台建设。

近年来，乐陵市聚焦基层治理中的痛点难点，以数字技术赋能基层建设，打造智慧化治理服务平台，构建起“群众响应全天在线、民生服务即时保障、文化服务精准送达”的基层治理新路径。

“我们上线的‘枣城邻里’智慧社区数字平台构建起‘管理员PC端、网格员App、居民小程序’三级服务体系，居民通过小程序就能提交诉求，网格员用App即时处置，管理员在电脑端全程跟踪进度，实现事项办理可追溯、可监督。”市中街道党工委委员、办事处副主任王敏敏介绍。

针对生活服务类App功能分散、使用不便的问题，乐陵市依托智慧社区数字平台，整合“码上办”“呼叫网格员”“办事窗口”等15项便民功能，汇集餐饮、健身、家政、婚庆等20类502家商户信息，实现便民服务“一站式”汇聚。同时，推动平台与全省文化社区数据平台互联互通，居民可一键查询城区10余处公共文化场馆使用状态，平台上线的180部优质网课，让群众随时随地能“云端”学习，真正实现文化资源“人人可及、人人乐享”。截至目前，该平台已累计处理群众诉求5000余件。

在提升居民生活便捷度的同时，乐陵也推动数字技术向基层治理深度延伸，为乡村治理注入“智慧动能”。丁坞镇建起“一网通管”数智赋能平台，同步开发“丁坞运营”智慧管理系统手机端，让全镇信息数据实现一屏通览。同时，群众还可借助手机端，在线上享受医保缴纳、印章使用等10大类23项便民服务。“我们将依托平台，进一步提升服务质效，全力推动基层善治良治。”丁坞镇党委副书记张翠翠说。

（大众新闻·农村大众通讯员 陈志博 翟蕊蕊）