物业服务提质增效 绘就基层治理幸福底色——平度市纪委监委以精准监督赋能小区治理升级

大众网记者 尚超 通讯员 宋春磊 王静 青岛报道

物业服务的质量，直接关系基层治理的质感与温度。推动物业服务从“有”到“优”、从“管得住”向“管得好”转变，是提升城市基层治理水平、筑牢民生福祉的关键一环。

位于老城核心区域、紧邻荷花湾商圈的金荷相府小区，现有常住居民298户。此前该小区物业服务质价不符、8小时外有偿服务收费偏高、公共收益管理混乱无序、公共设施维护拖沓滞后、居民诉求响应推诿迟缓等一系列问题交织叠加，不仅严重影响居民日常生活品质，更拉低了业主满意度，成为困扰基层治理的“堵点”“难点”。

平度市纪委监委立足监督职责，将物业领域侵害群众利益突出问题作为监督重点。以精准监督强化执纪问责，层层压实责任，推动市城乡建设局扛牢主体责任，压实行业监管责任和东阁街道属地责任，全程指导小区业委会依法依规更换物业服务企业。会同东阁街道到居委会召开“板凳会”，听取各方意见，全程监督业委会换届、物业选聘、收费调整等关键环节，确保公开公平公正。荷花湾居委会指导小区业委会配合小区党支部对物业服务问题进行“每月议事”，汇集民意，监督整改。

在多方协同发力下，金荷相府小区实现了从“乱”到“治”的蝶变。小区业主委员会与新入驻物业高效联动、同向发力，切实为业主减负增效，住宅物业费从2.7元/㎡/月降至1.7元/㎡/月，商业网点从4元/㎡/月降至2.5元/㎡/月，切实减轻了业主负担。同时，物业公司投入20万元用于基础设施改造升级，补齐设施短板，有效提升了小区整体形象和居住品质。实行保洁工作周巡检、即整改、全公示制度，由业委会成员轮值带队，联合物业及业主代表开展检查、公开结果，形成全流程闭环管理。开展投诉业主上门走访行动，承诺“有事直接找业委会，即时响应处理”，成功将矛盾吸附在小区，真正做到“小事不出小区、大事不出社区”，2025年11月至2026年3月，小区物业类投诉仅1件，与之前形成鲜明对比。丰富社区文化活动，联合共建单位，成功举办“烧烤派对”“邻居节”“趣味运动会”等活动10余场，在丰富居民精神文化生活的同时，有效拉近了邻里距离、增进了邻里情谊，不断提升社区凝聚力。一系列举措落地见效，小区居住体验和业主满意度实现跨越式提升。2026年春节前，业主代表送锦旗和感谢信，以质朴方式表达认可与谢意。

金荷相府的蝶变，是平度市纪委监委监督护航、部门协同发力、物业治理提质增效的生动缩影。下一步，平度市纪委监委将强化全程监督、跟进监督，深化物业领域整治提升，推动建立全市住宅小区物业管理综合协调工作制度，全面推行“街道吹哨、部门报到”工作机制，整合城建、公安、市场监管、消防救援等部门力量，开展联合执法，破解执法推诿、缺位问题，推动更多小区实现从“乱”到“治”、从“治”到“优”的转变，真正让物业服务提档升级，守护千家万户的幸福心安。