建行烟台南大街支行：用金融关怀温暖特需客户

近日，建行烟台南大街支行营业大厅内客流络绎不绝，一派繁忙景象。一位身体残疾的客户一瘸一拐走进网点，神情略显焦急，大堂经理见状，立即主动上前搀扶，用贴心举动开启了一场温暖的金融服务之旅。

“您好，请问您要办理什么业务？慢慢说，我来帮您。”大堂经理轻声询问，语气里满是关切。客户略显局促地坦言，自己想支取现金，此前因车祸导致腿部不便，且左手缺失，独自办理业务十分困难。得知客户的难处后，考虑到厅堂人流量大、排队耗时，大堂经理当即安抚道：“您别着急，我带您去ATM机办理，不用排队，全程由我协助您操作。”

随后，大堂经理小心翼翼地搀扶着客户前往自助设备区，全程耐心细致地指导，手把手协助客户完成取现操作。现金取出后，工作人员又细心地将现金整理扎捆，稳稳递到客户手中，生怕客户拿取不便。

业务办结后，客户紧紧握着大堂经理的手连连道谢。大堂经理笑着回应：“不用客气，这都是我们应该做的，您出行不方便，我送您到公交站更放心。”一路上，工作人员始终细心搀扶，不时提醒客户小心脚下、注意安全，抵达公交站后，还反复叮嘱客户上车慢一点，务必注意路途安全。

一句句贴心的话语，一个个暖心的举动，让客户深受感动。一直以来，建行烟台南大街支行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，聚焦残疾群众等特殊群体的金融需求，用点滴行动践行金融为民初心，把温暖与关怀融入每一次服务中，让有温度的金融服务直抵人心，用责任与担当传递建行温度。