招远市行政审批服务局：减证便民在行动 服务群众零距离

大众网记者 孙国宁 通讯员 张卉 烟台报道

近年来，招远市行政审批服务局以“数据多跑路、群众少跑腿”为目标，持续深化“减证便民”专项行动，全力打造“阳光政务·金牌服务”特色品牌，切实解决了群众办事“证明多、材料繁、反复跑”等“急难愁盼”问题，让政务服务更有速度、更有温度。

清理“奇葩证明”，能减尽减

过去，群众办事常常被要求出具一些不合理证明。中心联合各进驻部门，全面梳理行政审批和公共服务事项中涉及的各类证明材料，取消无法律法规依据、可通过内部核查或信息共享获取的证明事项60余项，实现“清单之外无证明”。

数据“多跑路”，群众“少跑腿”

依托一体化在线政务服务平台，中心大力推进电子证照、数据共享和部门核验。目前，身份证、营业执照、户口簿等20余类高频证照已实现线上调用。群众办事只需登录“爱山东”APP或到自助服务终端认证，系统自动获取相关证照信息，无需再提交纸质复印件。企业开办、不动产登记等高频事项，材料平均压减30%，办理时限缩短50%。

推行“告知承诺”，信用可替代

针对部分证明事项，中心推行告知承诺制。经申请人作出书面承诺后，窗口可先行受理，待申请人在承诺期内补正材料后及时出具办理结果。在此基础上，招远市进一步创新推出“信即办”审批服务新模式——对于在烟台市公共信用信息平台中评价结果为“诚信守法”的市场主体，只需作出书面承诺，审批部门不再事前审查承诺内容，先行发放证照文书，实现极速审批、即刻办结。自制度实施以来，已有200多位群众享受“承诺即办”的便利。

群众感言：减掉的是证明，增加的是信任

“以前来办业务，得把营业执照、身份证这些证照带齐，少一样都得跑回去取，现在好了，报个身份证号就全搞定了，太快了！”刚办完个体工商户变更业务的李先生竖起大拇指。不少办事群众反馈，如今窗口不再“脸难看、证难开”，工作人员主动帮助查询信息、指导填写承诺书，服务既贴心又高效。

持续发力，让便民成常态

下一步，招远市行政审批服务局将继续拓展电子证照应用场景，推动更多事项“免证办”“一码办”，同时畅通投诉渠道，坚决杜绝“隐形证明”“循环证明”反弹。此外，中心将定期开展窗口人员培训，提升帮办代办能力，对老年人、残疾人等群体提供“上门办”“陪同办”服务。

减证是手段，便民是目的。招远市行政审批服务局将以更大力度、更实举措，把“减证便民”落到实处，让群众办事体验更美好、更温暖。