济阳街道草桥口社区：指尖助老办认证 便民服务暖民心

为保障辖区老年人养老金按时足额发放，破解老年群体线上认证难题，近日，济宁市任城区济阳街道草桥口社区组织工作人员，依托“爱山东”APP为老年居民提供养老金资格认证代办与一对一指导服务，打通养老便民服务“最后一公里”。

针对辖区老年人智能手机操作不熟练、部分高龄独居老人行动不便，无法独立完成线上认证的问题，社区提前部署，通过网格群通知、公告栏张贴、入户宣传等方式，全面普及认证须知，并在服务大厅设立专项服务岗。工作人员现场手把手指导老人完成APP登录、人脸核验等认证步骤，耐心解答疑问；对高龄、独居、行动不便的特殊老人，主动上门代办认证，让老人足不出户办妥事宜。

此次助老认证服务，不仅高效完成了养老金认证工作，更拉近了社区与居民的距离，获得了辖区群众的一致好评。下一步，草桥口社区将持续聚焦老年居民需求，常态化开展助老便民服务，破解老年人“数字鸿沟”，用暖心服务提升居民幸福感与获得感。

（通讯员 吴黎黎）