烟台爱尔眼科医院护士节专访：以微光聚星河 以眼眸赴温柔坚守

大众网记者 姚辉 通讯员 李彦霖 烟台报道

有这样一群白衣守护者，她们身着素白工装，奔走在眼科各个诊疗一线，不直面惊心动魄的生死竞速，却专注守护每一寸光明。在烟台爱尔眼科医院，各科室护士扎根不同岗位，以专业为基石，以温情为底色，在琐碎且精细的护理工作中，守护万千患者的清晰视界。

宋晓红：细致管护 点亮老年光明视界

在多数人的认知里，医护工作重在救命救人，而烟台爱尔眼科医院住院部护士长宋晓红认为，眼科护理的核心是送光明。不同于其他科室的生死抢救，眼科医护人员的使命，是帮被黑暗笼罩的患者，重新看见世间美好，这份独有的职业温度，是她多年行走在护理一线的初心底色。

身为护士长，宋晓红将日常工作凝练为管人、管事、管心三件事，条理清晰地把控科室各项工作。人员管理上，她紧盯操作规范，常态化组织培训考核，打磨团队实操手法；医疗管控上，她区分不同手术护理重点，坚持病房巡查，密切监测术后异常反应，规避医疗风险；情绪关怀上，她注重患者心理状态，要求护士主动问询、贴心服务。同时，为拉近和患者的距离，她习惯把专业医学话术改成通俗大白话，适配老年患者的理解能力，用简单直白的沟通方式，让患者听得明白、心里踏实。

依托这套管人、管事、管心的工作方法，宋晓红把专业、温情、责任当作工作准则，从未停下成长脚步。她常年参与学术会议，更新专业知识，优化科室操作手册，坚持撰写护理反思记录工作得失，同时鼓励年轻护士上台讲课，以学促练、以练精进。

谈及印象最深的经历，她想起一位八旬白内障老人，视力下降严重，日常只能摸墙行走，加上家人照料不便，就医时满心惶恐。手术当天，宋晓红全程温柔安抚，握住老人的手耐心宽慰。术后拆纱布时，老人第一眼看清她胸前的工牌，轻声读出文字，质朴地夸赞她好看。这句简单的夸奖，让宋晓红深受触动，她明白，患者看见的不仅是人脸，更是失而复得的光明。

在宋晓红看来，职业热情从不是永不疲惫，而是始终铭记入行初心，患者拆纱布时眼中亮起的光芒，便是她不断前行的最大动力。

邓雪芹：耐心疏导，安抚孩童就医忐忑

手术室是医疗救治的关键阵地，烟台爱尔眼科医院手术室护士长邓雪芹在全权负责科室护理管理、院感防控、器械灭菌、团队培训等工作的同时，始终坚守手术安全与院感底线，优化围手术期护理服务，用严谨专业为手术安全保驾护航。在她眼中，护理既有不容偏差的专业精度，更有直击人心的人文温度。

手术室的工作要求严谨，且操作严苛，每一处细节都关乎手术成败。为此，邓雪芹坚持钻研专科业务知识，主动研习前沿护理规范与管理方法，积极参与专业培训，不断查漏补缺、精进能力，并带领团队同步成长，打造高标准、高素质的手术室护理队伍。

相比于常规手术护理，全麻低龄患儿的护理工作更为棘手。孩童对父母依赖性强，面对陌生的手术室、冰冷的医疗器械，极易产生恐惧抵触心理，哭闹和抗拒是常态。多年临床工作中，邓雪芹温柔耐心对待每一位患儿，用童真的语言、轻柔的动作，消解孩子的就医恐惧感。此前，一名五岁斜视患儿，入院时死死黏住母亲，哭闹着拒绝进入手术室。邓雪芹蹲下身平视孩子，温柔握手安抚，耐心舒缓孩子的紧张情绪。

进入手术间后，冰凉的消毒液再次引发孩子抗拒，她巧妙将消毒液称作“魔法水”，用童趣话术转移注意力，放慢消毒动作，轻声同步讲解，顺利完成术前消毒。面对不愿躺卧手术床的孩子，她没有强制操作，而是全程陪伴安抚，紧握孩子的手给予安全感。孩子麻醉熟睡后，团队精准摆放体位，做好保暖防护，严密监测生命体征，轻柔完成手术操作。

“全麻患儿护理难点不在于技术，而在于心理安抚。”邓雪芹认为，遇到类似情况，应当以孩童视角沟通，用温柔陪伴搭建信任桥梁，把冰冷的手术流程化作温暖的治愈过程，做患儿眼中最温柔的光。

于燕：贴心共情，善待特殊就诊人群

作为烟台爱尔眼科医院屈光科护士长，于燕肩负团队管理、护理质控、流程优化等职责。屈光手术对精细度、舒适度要求极高，她便聚焦术前检查、术中配合、术后宣教全流程，严格规范操作标准，优化服务流程，常态化开展护理培训，严控护理风险，为每一位屈光手术患者提供优质、安全的诊疗服务。工作至今，她始终坚信，护理是责任与情怀的交融，专业操作之外，更要用心温暖每一位患者。

屈光科患者人群覆盖面广，不同年龄、不同身体状况的患者，护理需求差异显著，这对护理服务提出了更高要求。日常工作中，于燕紧跟医疗行业新技术、新规范，吃透屈光护理专业知识，钻研特殊患者护理技巧，不断优化沟通方式与服务模式，兼顾专业性与适配性，贴合不同患者的就医需求。她注重服务细节，要求团队耐心解答患者疑问，细致讲解术前禁忌、术后养护要点，用通俗直白的语言拆解专业知识，打消患者手术顾虑。

　　工作中让于燕印象最深的，是一位怀揣从军梦的年轻小伙子。为顺利通过征兵体检，他专程前来做屈光矫正手术，却因脚部意外受伤行动不便，只能坐轮椅就诊。得知情况后，于燕全程贴心护航，术前陪同他完成各项检查，耐心解答手术疑问，细致安抚焦虑情绪；手术当天，从术前准备、协助转运，到术后护送休息、讲解术后注意事项，不放过每一个细节，全程跟进保障他的就医安全与舒适度。

　　在于燕看来，身为护士长，不仅要做好专业护理，更要扛起责任，主动为有困难的患者排忧解难，用实际行动守护患者的就医体验，这也是护理人应有的担当。看着小伙子术后顺利康复，离军旅梦越来越近，于燕也由衷为他开心，更坚定了自己用心履职的信念。

多年来，于燕始终秉持平等、暖心的服务原则，主动扛起护理责任，补齐沟通服务短板。面对工作压力与负面情绪，她会进行自我疏导，合理调节身心状态，不将情绪带入工作，并坚持换位思考，从患者角度出发，优化科室护理服务流程，用专业守护视力健康，用温柔传递医疗温度，让每一位就诊患者都被尊重、被呵护。

王娟：冷静处置，筑牢日常诊疗防线

烟台爱尔眼科医院眼科护士长王娟常年驻守临床一线，统筹科室人员排班、绩效考核、专项培训等管理工作，同时严控护理质量，规范操作流程，兼顾医患沟通、物资管控、新人带教等工作，用扎实的专业能力筑牢患者视力健康防线。

眼科疾病直接影响患者生活质量，患者极易产生焦虑、烦躁等情绪，这就要求护理人员兼具细心、耐心与同理心。日常工作中，王娟严格把控每一项护理操作，杜绝不规范行为，定期组织医护人员学习眼科新知识、新规范，通过考核复盘夯实专业基础。同时，她专注打磨管理与沟通能力，总结临床工作经验，优化人员调配方案，不断提升科室整体护理水平。

突发急症处置，最能彰显护理人员的专业与担当。此前，一名老年青光眼患者突发眼痛，病情急促，患者情绪激动，家属慌乱无措。危急时刻，王娟第一时间抵达现场，一边温柔安抚患者及家属情绪，通俗直白讲解病情诱因与诊疗流程，缓解众人焦虑；一边快速调配人力，合理安排诊疗工作，亲自参与急救护理，实时监测患者病情变化。诊疗全过程，她细致做好健康宣教，打消家属诊疗顾虑，凭借沉稳的处置方式、专业的急救能力，助力患者平稳康复。

护理工作烦琐辛苦，加班忙碌是常态，患者的不理解、负面情绪也时常出现。面对工作压力时，她始终保持平和心态，换位思考体谅患者病痛焦虑，耐心沟通化解矛盾；工作之余，她主动和同事交流倾诉，合理调节作息，保持良好身心状态。

“护理从来不是简单的机械操作，而是用心服务、全程守护的过程。”正如王娟所说，入行以来，她始终坚守初心，怀揣对护理事业的热爱，以责任为帆、以专业为桨，在普通岗位上踏实做事，用实干与坚守守护患者光明，诠释基层护理人员的职业担当。

不同于大众传统印象，眼科护士的浪漫藏在眼底。她们守护的不只是眼部健康，更是患者看清世界的权利，是老人重见烟火的欣喜、孩童澄澈眼眸的纯粹、年轻人清晰视物的自在。虽然工作方式各不相同，她们却保有同样的初心，用专业、温柔、坚守，守护万千眼眸，让每一份光明期许，都能如期而至。