日照市康复医院开展《卓越绩效评价准则》之“战略篇”专题培训

大众网记者 王峰 通讯员 孔德志 日照报道

近日，日照市康复医院开展《卓越绩效评价准则》之“战略篇”专题培训。医院班子成员、全体科室负责人共聚一堂，围绕卓越绩效模式中的战略管理核心内容，进行深度学习与研讨。本次活动旨在以科学管理工具赋能医院战略谋划，推动卓越医院建设走深走实。

此次培训邀请了医疗卫生法律领域专家、宁波大学法学院硕士生导师、全国质量奖评审员资格获得者刘志勤教授进行专题授课。

刘志勤以《卓越绩效评价准则》为纲，系统讲解了战略管理的核心概念与工具。她从“卓越绩效”的定义切入，即通过综合的组织绩效管理方法，为顾客、员工和其他相关方不断创造价值，提高组织整体绩效和能力，促进持续发展和成功。随后，她深入阐释了组织的使命（组织存在的价值）、愿景（对未来的展望）和价值观（组织崇尚文化的核心），强调这三者是组织方向与文化建设的基石。在九项基本理念部分，刘志勤重点剖析了“远见卓识的领导”“战略导向”“顾客驱动”“社会责任”“以人为本”“合作共赢”“重视过程与关注结果”“学习、改进与创新”以及“系统管理”。她指出，战略导向要求以战略统领管理活动，而系统管理则需将组织视为一个整体，实现统筹协调。

针对战略制定与部署，刘志勤结合医院管理实际，详细讲解了战略环境分析中的PEST分析（政策、经济、社会、技术）、波特的产业环境五力模型、内部价值链分析，以及SWOT分析（优势、劣势、机会、威胁）的实战应用。她还介绍了战略滚动规划法、战略实施计划的制定与部署、绩效预测等关键方法，强调“战略指明方向，战术落实行动”，二者缺一不可，并特别指出医疗卫生机构在战略管理中需兼顾医疗质量、患者安全与社会责任。

培训进入实战研讨环节。以围绕SWOT分析的四个维度——优势（S）、劣势（W）、机会（O）、威胁（T）展开分组讨论。这是医院“八大战略”分析中的四个关键方面。全体参训人员打破科室界限，分为10个小组，立足医院实际，结合自身工作领域，对每一项因素进行了具体化、场景化剖析，并初步探讨了转化劣势、规避威胁、利用优势、捕捉机会的策略方向。现场讨论务实深入，气氛热烈。

10个小组依次登台，围绕SWOT分析及战略研讨成果进行集中汇报。各组从不同视角出发，将讨论中提炼的智慧结晶进行归纳整合，提出了具有建设性和可操作性的战略建议。

汇报内容既直面当前医院在战略管理、资源配置、人才梯队、市场拓展等方面的短板与挑战，也充分挖掘了内部优势与外部机遇，初步形成了后续战略规划优化的行动方向。通过跨科室、跨领域的思维碰撞，大家对“如何从现有基础走向未来”这一战略主线有了更清晰的认识。

此次专题培训不仅深化了参训人员对《卓越绩效评价准则》战略篇的理解，更通过实战演练将管理工具转化为集体共识。医院将以此次培训为契机，持续推进卓越绩效模式与日常管理的融合，把战略蓝图一步步落到实处。