中国人寿财险等保险机构协同联动：织牢风险保障网 暖心守护残疾人

日前，山东省济南市历城区董家街道残疾人王某某在自家屋顶晒玉米时，由于行动不便不慎踩空坠落，经医院抢救无效于4日后身故。接到报案后，中国人寿财险山东省分公司理赔人员第一时间赶赴现场了解情况、慰问家人，并快速启动理赔绿色通道，很快将意外伤害医疗、身故和住院津贴等共计35481元赔款通过转账划转到王某某家属银行账户，有效缓解了其家庭经济压力，使家人得到安抚和慰藉。

济南市召开残疾人意外伤害保险项目对接会。

王某某参加的保险，就是中国人寿财险山东省分公司及平安财险、中华财险相关机构联手承保的残疾人意外伤害保险。该保险的保险费由济南市财政出资统一投保，风险保障金额累计超过230亿元，涵盖意外身故、意外伤残、意外医疗、意外住院定额津贴、疾病身故、重症监护津贴、意外烧烫伤、重大疾病保险金等8项保障责任。记者在中国人寿财险山东省分公司了解到，通过政保联动、财金协同为残疾人投保意外伤害保险，联手为这一“特殊群体”筑起了坚实风险防护屏障。

济南市高度重视残疾人工作，持续提升残疾人公共服务能力和水平，针对这一社会特殊群体面临着更高意外、疾病和长期照护风险的实际，充分认识到商业保险是建立残疾人多层次社会保障体系的重要组成部分，决定通过政府财政出资，为残疾人投保人身意外伤害保险，进一步完善残疾人保障体系，帮助残疾人及其家庭抵御各类风险、减轻经济负担、提升生活质量。

具体负责该项工作的中国人寿财险山东省济南市中心支公司总经理郭永浩告诉记者：残疾人在日常生活、工作、出行或康复过程中，因身体条件受限，更易遭遇跌倒、碰撞、突发疾病等意外事故。医保等基本社会保险虽覆盖部分医疗费用，但对残疾人的意外出险保障需求支持有一定限度，无法完全减轻、解决残疾人家庭与政府负担，一旦发生意外伤害，很可能给他们的身体健康和工作生活带来冲击，加重家庭经济负担。为做到对残疾人这一特殊群体“高看一眼，厚爱三分”，依据《残疾人保障法》有关落实完善残疾人福利制度的要求，济南市决定财政、金融联动，通过政府招标、市场运作，利用商业保险的形式，由政府财政全额出资，为残疾人购买人身意外伤害保险，实现了辖区内持证残疾人意外伤害保险保障全覆盖。

中国人寿财险山东省分公司协同地方政府部门深入残疾人家庭了解意外风险情况和服务保障需求，优化完善保险方案。

中国人寿财险山东省分公司等保险机构积极承担社会责任，全面了解残疾人的意外风险情况和服务保障需求，不断开展产品创新和服务升级，优化完善保险保障方案，共同为济南市21万名持证残疾人构建起“基础保障、康复支持、尊严赋能”的立体化保障体系，使保险真正成为残疾人及其家庭抵御意外风险的“铠甲”，提升了残疾人群体的获得感、幸福感与安全感。

据中国人寿财险山东省分公司该项目运营经理尹鸣威介绍，该保险涵盖意外身故、伤残、医疗、烧烫伤等风险保障各2万元，还承担180天以内90元/天/人的意外住院津贴，并附加疾病身故、重症监护津贴、重大疾病保险金等保障内容。公司采取组建专门团队、上门宣传承保、简化理赔资料、优化服务流程、开设绿色理赔通道等措施，提高了服务质效。去年9月份以来，该公司承保的历下区、历城区、高新区、济阳区、商河县、起步区等6个区县共有470人次因意外伤害获得赔偿，为残疾人及其家庭提供了有力的经济保障，也让他们感受到了党和政府对残疾人家庭的关爱。

中国人寿财险山东省分公司到济南市历城区洪家楼街道对残疾人进行节日走访慰问。

目前，济南市通过资源整合、流程优化、政府赋能，初步构建起多维度、高适配的残疾人风险补偿与保险保障服务生态。郭永浩表示，下一步，公司将与政府部门和联保机构加强协作联动，不断优化升级保险服务内容，探索更多适合残疾人的保障项目，让他们进一步感受到社会的关爱与温暖。同时，通过联合开展助残关爱、节日慰问等公益活动，加大对残疾人事业的宣传力度，开展就业培训和指导，提高社会对残疾人群体的关注度和理解度，提升残疾人就业能力，实现“保险保障+精准帮扶+赋能增收”有机融合，使残疾人更好地融入社会，实现自身价值。（杨松涛 崔广勋）