快速理赔显诚信，高效服务暖人心 ——大家人寿临沂中支主动寻访、温情赔付获客户家属赠锦旗

近日，大家人寿临沂中支凭借一次主动作为、不畏困难的理赔服务，赢得了客户家属杨女士的高度认可。杨女士专程送来一面写有“快速理赔显诚信，高效服务暖人心”的锦旗，以此感谢公司工作人员的尽心尽责与暖心守护。

    事情源于客户杨先生的一笔保单。杨先生于2020年1月2日购买了大家人寿“大家盛泰两全保险（万能型）”产品，保费共计2.2万元。目前该保单已满期终止。为落实保单后续服务，大家人寿临沂中支运营人员多次尝试联系杨先生，但其预留电话已成空号，始终无法取得有效联络。

    本着对每一位客户权益高度负责的原则，2026年4月20日，运营人员通过邮寄信函的方式，向杨先生预留的住址发出联络函件。信函投递过程中，投递员反馈客户电话为空号，无法正常联系。面对沟通受阻的困境，大家人寿运营人员没有轻言放弃，而是主动与投递员多方协调，积极对接当地居委会，辗转寻访，最终成功联系上杨先生的女儿杨女士。

    经沟通得知，杨先生已于2024年10月30日不幸身故。了解情况后，大家人寿临沂中支理赔人员第一时间主动对接家属，耐心安抚情绪，详细讲解理赔流程与所需材料，并全程提供“一对一”专属指导。4月22日中午，理赔人员与家属顺利对接理赔资料收集事宜，当日下午便高效完成理赔审核与款项赔付，理赔资金快速到账。

    大家人寿临沂中支理赔人员高效的办事效率、专业的业务能力以及有温度的贴心服务，深深打动了杨女士及家人。一面锦旗，不仅是一份认可，更是一份沉甸甸的责任。

    此次理赔服务，充分彰显了大家人寿坚守保险初心、信守保障承诺的企业担当，也体现了临沂中支主动作为、精益求精、全心为民的服务理念。未来，大家人寿临沂中支将继续以客户为中心，用行动践行“诚信、高效、温暖”的服务承诺，为更多家庭送去安心与保障。