胶州市佰善养老院—— 长护险托起失能老人“稳稳的幸福”

在胶州市三里河街道池子崖社区，一家社区嵌入式长期护理保险定点服务机构——胶州市佰善养老院，正悄然改写着周边失能老人及其家庭的命运轨迹。

服务触角延伸至城乡末梢

作为一家集医疗、用药、养老于一体的专业养老机构，佰善养老院下设居家照护与院护两大服务板块，以“一核多维”的服务格局，为全市600余位失能老人提供居家照护服务。所谓“一核”，即以佰善养老院为管理中枢，汇聚人员、设备、制度等核心资源，实现管理向上集中；所谓“多维”，则指居家照护服务广泛覆盖全市各个村庄与社区，推动服务向下延伸。截至目前，居家照护业务已遍及全市12个镇街、278个村庄，建立服务档案并持续接受照护的重度失能老人超过600位。自2021年以来，该院已累计为3800余位重度失能老人提供照护服务，以专业与温情为无数家庭撑起了一片晴空。

护理员以脚步丈量责任，用真情点亮暮年

护理员吴连美负责照料的赵大爷，因脑梗后遗症长期卧床，其老伴也已年过七旬，体力日渐不支。儿女均在外地工作，家中重担全压在老太太一人肩上。吴连美初次上门时，目睹老太太吃力地为老伴翻身，额上渗出细密的汗珠，内心百感交集。从那以后，她每次上门都主动多停留片刻，完成当天的护理任务后，还会顺手把积攒多日的垃圾带出去。老太太屡次过意不去地说“麻烦你了”，吴连美却总是笑着摆摆手：“顺带手的事儿，您别跟我客气。”

去年冬天的一个深夜，赵大爷突发高烧，老太太一时慌了神，第一个电话便打给了吴连美。彼时气温已降至零下，吴连美二话不说，骑上电动车便赶往赵大爷家中。进屋后，她一边安抚惊慌失措的老太太，一边熟练地为赵大爷测量体温、实施物理降温，并同步联系医生远程指导用药。经过两个多小时的紧张忙碌，赵大爷的体温终于趋于平稳。老太太紧紧拉着吴连美的手，泪水夺眶而出：“连美啊，要不是你，我真不知道该怎么办了。”吴连美轻轻拍着老人的手背，柔声安慰道：“您别怕，有我在呢。”

专业团队为失能家庭“松绑”

在佰善养老院，不仅有护理员的温情陪伴，更有医护团队的坚实支撑。该院着力打造了一支由28名执业医师、56名护士、128名护理员组成的专业照护队伍，并组建了23支灵活机动的居家照护“分队”。这支团队累积的一线实战经验超过2万小时，服务对象的满意度评价长期保持在99%以上。

王亚萍医生带领的医疗团队坚持每日查房，为老人量身定制治疗方案，及时调整用药与康复计划。护理团队则负责日常生命体征监测、管路护理、压疮预防等专业操作，确保每一位失能老人获得规范、安全的医疗照护。从翻身叩背到导管维护，从压疮护理到康复指导，医护团队与护理员紧密协作，形成了“生活照料+医疗护理”双轨并行的服务模式。正是这套全程守护的机制，让深陷照护困境的家庭终于得以喘息。

对于失能人员家庭而言，长护险带来的不仅是专业照护，更是经济负担的实质性减轻。过去，每月高额的照护费用如巨石压顶，令人喘不过气；如今，由医保基金按规定比例予以分担，家庭压力得以极大缓解。从“一人失能、全家失衡”到“专业照护、医保分担”，佰善养老院的生动实践，正在悄然改变着无数失能老人家庭的命运，为他们托举起那份“稳稳的幸福”。

(半岛全媒体记者 张超 通讯员 杨宁)