胶州市疾病预防控制中心—— 守护，在一间60平方米的接种门诊里

在胶州市疾病预防控制中心，有一间占地60平方米的成人预防接种门诊。这里是青岛市首个由疾控系统直接管理运营的成人预防接种门诊，自2024年10月启用以来，已累计完成疫苗接种超过3000剂次。四名工作人员——一名科室负责人和三名护士，构成了这间门诊的全部力量。

清晨，距离正式开诊还有一段时间，门诊的灯已经亮了。护士贾虹换好工作服，开始一天的第一项工作：用消毒湿巾擦拭接种台，打开医用冰箱，逐一核对当日所需疫苗的名称、批号和效期。疫苗对温度极为敏感，她负责全门诊的冷链管理，给自己定下了雷打不动的规矩——每日三次核对冷链温度，即便夜间休息，也要确认远程监控数据无异常后才放心。两年来，她经手的疫苗做到了“日小结、月大盘”，实物、系统、账目完全相符，从未发生过一次冷链断链，也没有一支疫苗损耗。这样的零差错，来自她日复一日把每项流程都走到、每处细节都看到。

她的同事张振华，性格温和，主要负责老年人及特殊人群的接种服务。很多老年人听力不好，她就凑近了，放慢语速一遍遍讲解；遇到怕打针的接种者，她并不急着操作，而是先递上一杯水，聊几句家常，等对方的肩膀明显放松下来，才轻声提醒“会有一点点凉”。推药时她手上动作利落，一次接种往往几十秒就结束了，老人还没反应过来，她已经帮忙把袖子理好，嘱咐去留观区坐半小时。两年来，她收到了十几封手写的表扬信，有的写在从练习本上撕下的纸上，字迹有些发颤，内容大多是“态度好”“问什么都讲得很清楚”这类朴素的话。她把信叠整齐，收在抽屉里的一个文件夹里。

这间门诊的负责人刘红丽，从门诊筹建之初就参与其中，看着它一点一点从无到有。无现成经验可循，她就带着三位同事，参照国家标准一条一条梳理制度：从功能分区的规划，到金苗系统、预检签核、冷链监控、HIS结算等系统的对接，再到疫苗全程可追溯的实现，她都全程参与。门诊引入“9S”现场管理后，标识更清晰，等候区更有序；她又引入了CARD心理干预方式，为那些对注射有紧张情绪的接种者提供一些舒缓的方法。大多数时候，她不在办公桌前，而是在预检区和接种区之间走动，看到哪个环节慢了，就过去帮一把。

这间门诊把“预检—登记—接种—留观”做成了一站式服务，老年人走绿色通道，从进门到完成接种，大多在二十分钟以内。过去两年的流感季，接种量上升时，大家交替吃午饭，吃完便回到接种台继续工作；为方便工作日不便请假的上班族，她们在周末和节假日开设错时接种服务。自启用以来，门诊严格落实安全接种、AEFI监测处置、冷链管理等11项核心制度，实现疫苗全程闭环管理，保持安全运行零事故。

除了日常接种，她们也走出去做科普。两年间，门诊走进社区、企业，开展健康宣讲十六场，发放宣传资料五千余份。服务台上常年放着折页，有人来咨询，她们便停下来解答，遇到专业问题，会放慢语速，直到对方点头。

每天傍晚，最后一位接种者离开后，她们会把医疗废物规范收整，把等候区的椅子归位，把当日的台账一笔一笔记清楚。锁门时，走廊里安安静静的，60平方米的门诊里，一切又回到整整齐齐的模样。

没有多少可以记叙的大事。四个人在一个小门诊里，日复一日做着一件事：让有需要的人，能安全、顺当、就近打上疫苗。护士节到来的时候，她们大概还是和往常一样，站在接种台前，核对、消毒、注射，轻声叮嘱一句“留观半小时，坐一会儿再走”。超过三千剂次的接种量，是由这些日复一日的平凡动作累积而成。这份平静的坚守，或许就是这间小小门诊里最值得记取的东西。

(半岛全媒体记者 张超 通讯员 高萱)