违规抢行、隐患频发！滴滴无人配送车乱象频发遭市民投诉

本网记者 青岛报道

近日，市民刘先生投诉反映滴滴无人配送车在行驶中存在抢道、违规变道等交通违法乱象，严重扰乱城市道路交通秩序，存在较大安全隐患。

(滴滴送货车在直行车道违规抢道右转)

(车辆未识别路况发生交通事故)

违规行驶常态化 抢道变道占道问题突出

5月8日，有市民反映，在日常驾车通行时，遇到滴滴无人配送车辆不按导向车道行驶，在直行车道内强行抢道、违规右转，迫使后方车辆紧急制动避让，占道停滞造成后方车辆拥堵，影响路段正常通行。

结合多地新闻报道与舆情梳理，无人配送车交通违法乱象已非个案。多地曝光其路口违规占道、无故停滞致路段拥堵；行驶中侵占机动车道、不按导向车道行驶、随意横穿人行通道;复杂路况识别与预判迟缓，易发生剐蹭碰撞，事故后处置慢、责任不清、车主维权难。部分路段车辆频繁抢行加塞，与电动车、行人近距离交会险情频发，影响出行安全。

据悉，滴滴无人配送车相关业务由滴滴出行旗下滴滴送货平台运营，是滴滴出行于2024年5月推出的同城物流服务品牌，专注于加急配送与特殊物品运输，并推出“安心送”等专项服务。在无人配送业务上，车辆及相关技术由新石器慧通(北京)科技有限公司(简称“新石器”)提供支持。

乱象根源：安全责任缺位 监管规则待完善

从运营管理层面看，部分低速无人配送车辆在复杂路况、极端天气、人车混行等场景下，感知、判断与应急处置能力不足，车辆行驶稳定性有待提升。同时，远程安全监控、人工紧急接管、异常情况预警等机制不够健全，车辆出现违规行驶或突发状况时，无法做到快速响应、及时处置。