济南市历城区洪家楼街道花园南区社区：巧解民生纠纷 筑牢平安防线

济南市历城区洪家楼街道花园南区社区综治中心始终坚持和发展新时代“枫桥经验”实践，坚守为民初心，以“情理兼顾、务实高效”为准则，聚焦群众急难愁盼，主动排查、靠前调解，将各类民生矛盾化解在萌芽、解决在基层，用细致服务筑牢平安防线，不断提升居民幸福感与归属感。

噪音扰民生，调解破难题。针对邻里噪音扰民难题，社区综治中心高效发力、温情调解，切实破解群众“心头烦”。花园小区一区居民李女士长期受商用饮水机低频噪音困扰，多次与相关方沟通无果后，抱着怀疑态度向社区综治中心求助。接到求助后，工作人员第一时间主动介入，联合小区物业上门实地核实噪音情况，精准掌握问题根源。随后双向对接饮水机运营公司与物业，明确各方责任边界，耐心普及相关法律法规，先后多次组织三方座谈沟通，动之以情、晓之以理，最终促成饮水机运营公司同意拆除并移位相关设备，彻底消除噪音隐患。问题得到圆满解决后，李女士特意为社区送上锦旗致谢，对社区综治中心贴心服务、高效解纷的工作作风给予高度认可。  

劳资起分歧，公正化纷争。面对劳资分歧，社区综治中心坚守公正立场、精准发力，成功化解纠纷。一名年轻小伙在辖区内牙科诊所实习结束后，就8天实习报酬支付问题与诊所产生激烈分歧，双方各执一词、争执不下，小伙情绪激动，拟采取极端方式维权。社区综治中心在日常矛盾排查中及时发现该隐患，迅速启动调解程序，工作人员一方面向牙科诊所负责人普及劳动相关法律法规，明确“实习期无工资”的行业惯例不能规避法定劳动报酬支付义务，厘清诊所责任；另一方面耐心安抚小伙情绪，引导其树立理性维权意识，避免矛盾升级。经过工作人员的耐心调解和反复沟通，诊所最终同意足额支付实习报酬，双方握手言和，成功化解纠纷，维护了辖区和谐稳定。

从邻里噪音的温情化解，到劳资分歧的公正处置，两起矛盾纠纷的圆满解决，彰显了花园南区社区综治中心在基层治理中的温度与力度，更是中心践行新时代“枫桥经验”的生动实践。下一步，花园南区社区将持续坚守为民初心，深耕基层治理“责任田”，不断完善矛盾纠纷排查化解闭环机制，靠前服务、精准发力，以更务实的举措、更贴心的服务，化解民生矛盾、守护辖区安宁，持续筑牢平安和谐社区防线，让民生福祉在每一次调解中落地生根。

（平安历城）