青岛市城阳区流亭街道社区卫生服务中心纪秀霞：创新构建“1+3+3”工作模式，让接种服务更安全、更省心

半岛网5月12日讯 （记者 刘娇娇）护理工作是卫生健康事业的重要组成部分，护士队伍是守护人民群众生命健康的中坚力量。5月12日，青岛市政府新闻办举行“医心向党·医心为民”青岛市护理行业典型代表媒体见面会，四位来自临床一线的护理人员受邀参加此次见面会，分享护理故事、传递医者正能量。

青岛市城阳区流亭街道社区卫生服务中心计划免疫科主任、主管护师纪秀霞，在基层计划免疫一线工作十余年，从一名青涩护士成长为免疫专家、管理骨干，不变的是“针针精准”的职业信仰和“时时在线”的服务热忱。为了让接种服务更安全、更省心、更有温度，纪秀霞带领团队创新构建“1+3+3”疫苗接种工作模式，以实际行动践行“数据多跑路，群众少跑腿”的服务理念，为辖区群众带来了实实在在的便利。

纪秀霞介绍，“1+3+3”模式以规范管理为核心，通过打造温馨环境、提升沟通能力、增加延时服务，完善制度流程、搭建智慧平台、优化服务模式，率先实现“线下精准接种+线上便捷查询”双轨服务，切实发挥了“让群众更省心、让接种更安全、让服务更有温度”的三大作用。其中，智慧接种预约系统的启用，更是实现了“指尖上的预防接种”。有一对在即墨区工作的年轻夫妇，孩子平时由家住流亭街道的爷爷奶奶照看。以往每次打疫苗，总免不了反复电话确认。如今通过手机就能查询疫苗种类、预约接种时段，按约前往10分钟内即可完成接种，这份便捷让群众纷纷点赞。如今，辖区内已有超过30000名居民完成线上绑定，日均查询量突破200次，群众再也不用为“有没有苗”专程跑腿、反复致电。

除了便捷服务，纪秀霞团队更在服务精准性上下足功夫，用专业消除群众顾虑。去年秋天，从河南来青务工的张大姐带着即将入园的女儿朵朵就诊，因辗转多地，孩子的接种记录不连贯、接种本也磨损不清，急坏了一家人。纪秀霞团队立即启动“一站式补录窗口”，通过国家接种信息平台调取朵朵的异地电子接种记录，逐条比对接种本残页，仅用20分钟就明确了漏种疫苗，并在当天上午顺利完成接种，解了张大姐的燃眉之急。“精准服务是消除免疫空白、保障儿童健康的关键。”纪秀霞说，通过线上线下数据融合，每一位“小幼苗”都能得到同质化保护，群众也从“担心漏种”变成了“安心接种”，对基层接种服务的信任感和安全感显著增强。

这些贴心服务的背后，是纪秀霞团队日复一日的专业坚守和经验沉淀。为了把“1+3+3”模式做实做细，科室建立了完善的培训带教机制，每周开展一次业务复盘，每月组织一次应急演练，确保每一位护士都能熟练运用智慧平台，严格恪守“三查七对一验证”的工作规范，用严谨筑牢接种安全防线。同时，纪秀霞始终以高标准锤炼专业能力，将每一次技能竞赛都视为提升自我的契机，先后斩获青岛市“健康杯”预防接种技能大赛状元、山东省免疫预防技能竞赛综合奖一等奖及单项第一名，助力团队夺得省团体冠军，并代表山东省参加全国预防接种职业技能竞赛，斩获个人及团体二等奖。

在深耕专业的同时，纪秀霞不忘传帮带、惠民生。她带领团队打造“免疫规划综合实习教学基地”，持续培养基层免疫接种专业人才，推动接种工作提质增效；开展“健康科普四季行”活动，深入社区、校园、机关举办专题讲座，惠及群众两千余人次，切实打通疾病预防知识普及的“最后一公里”。如今，科室年均服务量突破万人次，全面覆盖辖区全年龄段居民，用科学化、精准化、人性化的服务，编织起覆盖全生命周期的免疫服务网络。

十余年坚守，初心如磐。纪秀霞先后荣获山东省新时代岗位建功劳动竞赛标兵、青岛市五一劳动奖章、青岛市三八红旗手、青岛市工人先锋等多项荣誉，却始终保持着基层护士的谦逊与热忱。“作为一名普通基层护士，能在平凡的岗位上用创新和服务守护万千家庭的健康，是我最大的荣幸，也是我工作的动力。”纪秀霞表示，未来她将继续践行护理使命，以坚定的信念筑牢免疫健康屏障，以温暖的行动传递公共卫生力量，用医心向党、医心为民的坚守，书写基层护理人员的责任与担当。