济南市三院选派优秀护理骨干助力荷花路社区卫生服务中心管理服务双提升

为进一步提升基层医疗卫生服务能力,优化医疗服务管理水平,济南市第三人民医院选派优秀护理骨干张彤,下派至历城区荷花路街道办事处社区卫生服务中心担任业务院长助理,开展全方位医疗帮扶。自2025年10月22日入驻以来,张彤扎根基层,以专业能力赋能中心管理升级与服务提质,让中心整体面貌焕然一新,服务质量明显提升。

工作中,张彤深入各科室摸排情况,创新推出“护理执行单无纸化方案”,取代传统纸质医嘱打印核对、手工签字等流程，以信息化手段提升护理工作效率。同时，她着力推进8S现场管理，从护士站药柜药品分类摆放、标签规范标注,到治疗车物品有序陈列、定点定位,再到诊疗区域卫生清扫、医疗垃圾分类处理,每一个细节都亲自示范、耐心讲解。她逐一纠正医护人员的操作,帮助大家摒弃随意、不规范的工作习惯,将8S管理标准融入日常工作各环节。

在她的指导下,中心各科室面貌发生了明显变化。如今,护士站药柜内药品分类清晰、摆放整齐,取用便捷;治疗车物品井然有序,标识一目了然;诊疗环境干净整洁、布局合理。医护人员表示:“以前工作没有统一标准,很多事情不知道怎么做,现在每一项工作都有规范流程,思路清晰、操作规范,干起活来更得心应手。”

除管理升级外,张彤始终把医疗安全与技能提升放在首位,针对性开展急救知识与操作规范专项培训。围绕心肺复苏、过敏性休克应急处置、输液反应急救处理等基层常见急救场景,她通过理论讲解、现场演示、实操指导、逐一纠错的方式,为全体医护人员开展系统化培训,帮助大家熟练掌握急救技能,规范应急操作流程,提升中心应急救治能力。

管理的升级与技能的提升,最终转化为优质的医疗服务。随着工作流程不断规范,中心工作效率显著提升,门诊查体、就诊秩序井然,患者就医体验持续优化。前来就诊的患者及家属表示:“现在社区卫生服务中心环境整洁多了,护士操作专业又细心,看病查体更有序,在这里就医既放心又舒心。”

从管理模式迭代升级到急救技能扎实提升,从工作环境焕然一新到服务质量持续优化,张彤用专业与坚守推动优质医疗资源真正下沉基层,切实提升了荷花路社区卫生服务中心的服务能力。下一步,中心将持续依托上级医院帮扶优势,不断提升医疗质量与服务水平,为辖区居民提供更优质、高效、安全的基层医疗卫生服务。

（大众新闻记者 胡沥中 通讯员 刘甲镇）