同方全球人寿聚焦用户价值，升级客户经营优势力

2026年4月30日，同方全球人寿保险有限公司（下称“同方全球人寿”、“公司”）发布2025年度信息披露报告。2025年，同方全球人寿深耕客户全生命周期经营，通过差异化品牌活动、夯实专业康养体系建设，全方位升级客户经营核心优势，持续释放品牌势能。

品牌运营与公益层面，公司整合中外股东资源，落地20场荷兰文化主题推广活动，累计参与嘉宾300人次；通过经营报告会、退休准备指数私享会等专项活动，精准对接客户财富规划与养老需求。同时持续落地“1份早餐”公益项目，并开展清华项目、名企游学等活动，深化客群链接。

康养布局方面，公司持续拓展线下康养资源，2025年新增签约9家康养机构、36个养老社区，完善线下服务网络；落地30余场康养主题场景营销活动，下沉养老服务场景。同时，公司发布养老机构价值评估体系，制定标准化养老机构筛选准则，填补行业服务标准空白，搭建专业化、差异化的康养服务体系。

同时，同方全球人寿持续推进组织与服务数字化升级，依托精细化运营、数字化工具，提升服务效率与组织效能。公司持续迭代数字化服务工具，全方位提升业务时效、服务与风控能力。依托“同易投”预核系统，实现杠杆寿业务秒级预核，中高额保单承保率提升至69%，小额保单承保时效压缩至2.7天。

增值健康服务持续为民服务，全年完成线上问诊12557人次，就医协助305人次，日均送药6.1单，解决客户日常就医、购药需求。基础保单服务效率持续优化，全年保单业务办理量44.7万次，保单服务平均完成时效1.02天。2025年累计服务理赔客户1.73万人，赔付总金额7.3亿元，单笔最高赔付金额600万元。同时上线支付鹰眼系统，通过AI技术优化理赔风控模式，兼顾服务效率与风险管控。

在消费者权益保护与金融科普领域，公司全年产出483条原创金融科普内容，开展774场金融教育公益活动，累计覆盖人次达1726万，持续普及金融保险知识，规范服务流程，提升品牌公信力，支撑企业高质量稳定发展。

未来，公司将持续夯实经营底盘，深耕产品、客户经营、高效组织三大核心优势，依托专业资管能力与数智化服务，持续打磨差异化竞争，践行金融企业社会责任，持续推动企业长期、稳健、高质量发展。