京东一季度实现10个季度用户双位数增长

5月12日，京东集团【纳斯达克代码：JD，港交所代号：9618】发布了2026年一季度业绩，收入3,157亿元，在高基数下实现稳健增长，日百品类继续保持同比双位数增长；服务收入同比增长20.6%。用户规模和购物频次保持强劲增长，从2023年四季度以来已实现连续10个季度的双位数增长；截至一季度，京东的年度活跃用户数超7.4亿，较10个季度前增长了2亿。

从用户规模和购物频次的持续双位数增长，到客单价较低的日百品类和服务品类快速增长，带动了京东从品牌商家、用户到平台三方的进入到良性增长通道，这都得益于京东从2023年开始的调整。彼时，京东将丰富商品、优化价格、提升服务作为提升用户体验的抓手，快速带动了商家生态和用户活跃度的提升；到2024年，京东通过“百亿农补”不断提升商超品类的覆盖和规模，“又好又便宜”的用户认知不断提升；到2025年，随着京东外卖业务、酒旅业务、家政业务等一系列服务业务的推出，进一步提升了京东的用户活跃度，至2025年底，京东的年度活跃用户数已经超过7亿。

用户规模和活跃度的快速提升，也直接反应在业绩的增长上。截至2026年一季度，京东在日百品类已经实现了连续6个季度双位数增长，日百品类占商品收入比例也进一步提升到了46%，创下新高。与日百品类收入快速提升同步的还有整个商家生态的繁荣，一季度，京东来自于平台及广告服务收入同比增长了18.8%，物流及其他服务收入同比增长了21.7%。截至一季度，京东来自于带电品类、日百品类的服务收入的占比，分别约为42%、36%和22%，收入结构更加均衡。

用户活跃度提升、商业生态繁荣，在AI技术快速应用的当前，也为京东提供了丰富的现实应用场景。不同于目前各电商平台利用AI应用打造超级流量入口的模式，京东拥有“AI基建+产业厚度+用户体验”的全链条布局，推动AI应用从“有趣”变得更加“有用”，从手机APP场景的数字世界转向工作、生活、出行三大现实场景，从文字为主的大语言转向文字、语音、图像、视频融合的多模态，也将带动更多的品牌商家等实体都将参与到AI生态的建设之中，推动AI成为面向实体经济的生产力。

截至目前，京东JoyInside附身智能已与近200个家电家居、机器人、玩具等品牌深度合作，为智能终端注入“智慧和灵魂”；京东零售2026年将助推机器人品牌伙伴累计销售破100亿；京东健康通过AI驱动“医检诊药”闭环服务，AI医生“大为”已完成数亿次交互，好评率超98%；京东物流持续构建机器人售后维修服务生态，机器人救护车将服务中国及海外市场，专业工程师规模将拓展至超万人；工业大模型JoyIndustrial驱动京东工业数智供应链技术与服务升级，解决工业领域在供需履三大环节长期痛点，服务超万家世界500强与央国企客户。