济南起步区暖心上线！“小蓝马甲” 全流程贴心护航乔迁路

“您搬家需要帮忙搬运大件吗？”“搬新家有任何协调问题，随时找我们！”近日，济南起步区大桥街道汇波理想社区里，身着“小蓝马甲”的社工与志愿者穿梭楼栋、入户走访，与居民面对面沟通需求、倾听心声，以主动靠前服务，为居民搬迁之路全程护航，让搬家更省心、更暖心。

在居民搬家筹备阶段，“小蓝马甲”队伍率先行动，重点关注独居老人、困难家庭等特殊群体，细致摸排搬家时间、物品规模、实际困难等信息，逐一登记建档、分类梳理需求，量身定制个性化帮扶方案，精准对接每一户、每一项需求，从源头保障特殊群体搬家无忧。

针对大件搬运难、电梯使用紧张、楼道杂物堆积、装修垃圾清运不便等集中问题，“小蓝马甲”联动多方力量高效破解：在单元门口设立搬家便民服务点，提供饮水、工具借用等暖心服务；协同物业优化电梯调度，专人现场引导秩序，提升搬运效率；在垃圾分类点增设专用环卫箱，规范装修垃圾投放，维护小区环境整洁；联动家电家具商户搭建便民服务台，提供家电拆卸、家具保养等实用服务，全方位扫清搬家障碍。

进入搬家高峰期，“小蓝马甲”志愿服务队全员在岗、高效服务：在单元门口引导搬家车辆有序停放，严守消防通道安全底线；在电梯间协调使用秩序，提醒做好物品防护，避免磕碰与意外；在楼道内主动帮扶老人与困难家庭搬运重物，叮嘱妥善保管贵重物品。一件件实事、一个个细节，都凝聚着“小蓝马甲”的责任与温度，用实际行动化解居民搬家难题。

“搬家多亏了‘小蓝马甲’帮忙，省心又暖心！”居民的笑容与感谢，是对志愿行动的最好认可。从前期需求摸排、方案定制，到中期现场保障、贴心帮扶，再到后期回访跟进，“小蓝马甲”以全流程、全方位服务，将温暖送到居民心坎，让“汇温情、播暖意”的社区关怀伴随每一次乔迁，书写社区服务的暖心篇章。

（大众新闻记者 王雅雯 通讯员 李林飞）