海量财经丨AI持续释放动能！京东一季度服务收入保持20%以上增速

5月12日，京东集团【JD.O；9618.HK】发布2026年一季度业绩，收入为3157亿元人民币，在高基数的基础上继续保持稳健增长。其中，京东一季度服务收入增速达20.6%，已连续四个季度保持20%以上增速。服务收入持续保持强劲增速的背后，是AI驱动的京东服务效率的提升。作为中国最大的品牌电商平台之一，京东以根植产业场景的AI作为生产力，持续发挥超级供应链效能，落实推进消费与产业双向升级。

面对外部环境变化，京东持续加大与品牌伙伴的合作力度。京东推出的全新购买手机方式“京补合约”，截至一季度订单量已突破100万台。京东与美的、海尔、海信、TCL等头部家电品牌厂商相继签订战略合作协议，推进服务体验升级、产品共建创新、渠道深耕拓展与营销运营协同。

值得一提的是，为助推行业高质量发展，京东等48家企业机构成立宠物品质生态联盟，并推出六大行业首创服务标准，破解宠物行业乱象；在服饰领域，京东与多家权威第三方质检机构携手成立“京东服饰品质联盟”，通过平台质检能力，为消费者筑牢品质保障防线。

依托京东全球超级供应链和海外物流网络建设，越来越多的好商品、好服务也走向国际。一季度，欧洲线上零售品牌Joybuy正式推出，提供优质品牌商品、有竞争力的价格与极致的服务。截至一季度末，Joybuy“211”服务已覆盖欧洲30余个主要城市、超4000万人口。京东物流海外快递服务JoyExpress落地欧洲核心市场，率先推出“211”高时效服务，并打造了送货上门、退换货、大件“送装一体”及冷链配送等丰富多元服务矩阵。

在带给消费者“又好又便宜”服务体验的同时，京东的AI持续深入产业，越来越多的商家、品牌等B端实体正在参与AI生态建设。截至目前，京东JoyInside附身智能已与近200个家电家居、机器人、玩具等品牌深度合作，为智能终端注入“智慧和灵魂”；京东零售2026年将助推机器人品牌伙伴累计销售破100亿；京东健康通过AI驱动“医检诊药”闭环服务，AI医生“大为”已完成数亿次交互，好评率超98%；京东物流持续构建机器人售后维修服务生态，机器人救护车将服务中国及海外市场，专业工程师规模将拓展至超万人；工业大模型JoyIndustrial驱动京东工业数智供应链技术与服务升级，解决工业领域在供需履三大环节长期痛点，服务超万家世界500强与央国企客户。

如今，京东的超级供应链深度嵌入零售、物流、健康、工业等上百个细分场景，拥有最广泛的场景宽度与最扎实的行业深度。依托覆盖生产、流通、消费全链路的产业纵深，京东将AI能力注入工业制造、商贸流通、日常消费等关键领域，为用户带来更好的智能化体验，也助力品牌实现产品升级，带动各个产业形成万亿规模的人工智能生态。

(大众新闻·海报新闻记者 孙杰 报道)