加价100元吃顿饭？餐饮“黄牛”该治了！

　　 代排人员展示手中号码。

餐饮新店开业后业务火爆，“黄牛”代排现象也随之出现。近日，记者数次前往寿司郎山东首店走访调查，亲历线上购买、线下“接头”的全过程，其背后折射出的“黄牛”交易定性与监管难题不容忽视。

4月30日，记者先是在闲鱼上与卖家沟通，对方表示能够按照到店时间给出最近的号牌。最终，记者花60元购买了一张“工作日午餐号”。

随后，记者到达寿司郎山东首店附近，给闲鱼卖家发送消息，对方很快发来一张店铺照片：“去这个位置，找一个穿黑色卫衣的人交号。”经过辨认，这是位于济南万象城东南门广场上的一家快闪店，位置就在寿司郎门店上方。

记者到达“接头”地点时，注意到一名蹲在地上打电话、另一只手里还握着三四个手机的年轻男子。眼神交流后，对方也明白了记者来意。

“需要先看一下购买记录。”年轻男子表示。确认无误后，他掏出一张“88号”递给记者，称目前正排到85号，很快就能前往就餐。

同时，男子主动提出，记者需要在手机设置里修改手机号的后四位，以匹配排号单上的尾号。无法修改的，可以直接带着对应手机入内。此前，寿司郎推出新规，要求消费者进店就餐必须出示预约手机对应的SIM卡号进行核验。

记者来到店内，经店员确认，该排队号码真实有效，到号后可入内就餐。

记者调查发现，从早上六七点钟开始，“黄牛”雇用的中老年人便来到门店排队。上午10点之后，他们拿到排队号码，交由“黄牛”收走。随后，消费者通过闲鱼等平台下单，在线下与“黄牛”完成接头取号。最终，就餐前号码被店员收回。

济南寿司郎门店相关负责人称，自今年2月份开业以来，门店每天的接待桌数都在460-470桌。“我们对‘黄牛’群体的认定是比较困难的，必须有证据显示实际发生了交易，才能进行相应处置。”

“我们的一项重点工作，就是维持排队秩序。比如，一些经常见到的熟面孔，天天来取号，但未曾在店铺就餐，甚至公开兜售号源的，我们会在发号的时候进行制止。此举也会遭遇各种投诉，很无奈。”该负责人称，门店营业至今，已至少向辖区派出所报案3次。

尽管如此，门店流量所催生的超额需求，正在线下形成稳定的套利空间。有认证为“跑腿代办员”的闲鱼用户，已累计售出1000多单。“五一”期间，济南寿司郎门店的代排队费用普遍超过100元。

5月11日，记者再次来到济南寿司郎门店，发现排队依然紧张，网上也还有“黄牛”在卖号，代排队费用虽有所回落，工作日的价格仍在40-80元之间。

除了有组织的“黄牛”队伍，一些用户也承接个人代排队业务。其要求购买者自行关注程序叫号的快慢，因为每天客流量不同，只能根据号码告知大概用餐时间，这些都增加了过号风险。

那么，消费者购买“黄牛号”后无法顺利就餐，能否维权？

上海锦天城（重庆）律师事务所律师但天琳认为，消费者与“黄牛”的交易不仅打破了商家原本公平有序的等位规则，抬高了消费者的就餐支出，更侵害了其他顾客通过正常途径获得服务的平等机会，违背了公序良俗。

但天琳表示，根据《民法典》相关规定，消费者从“黄牛”手中购号后若无法就餐，有权要求“黄牛”返还所支付的购号款项。但需要注意的是，消费者在明知或应知对方是“黄牛”的情况下，为图方便或为满足个人就餐需求仍然选择购买的行为，其本身也存在一定的过错，虽可主张返还本金，但通常无法获得利息或其他额外赔偿。

但天琳认为，法律之所以要打击“黄牛”，其核心目的在于维护公平的市场交易秩序，防止“黄牛”通过不正当手段垄断稀缺资源，进而损害广大消费者的公平购买权。 

（大众新闻·大众日报记者 曾轲）