优化营商环境 促进政府职能转变 流亭街道社区卫生服务中心以护士节活动赋能辖区高质量发展

大众网记者 夏倩 通讯员 孙旭 青岛报道

在第115个“5·12”国际护士节来临之际，流亭街道社区卫生服务中心以节日为契机，深入贯彻落实优化营商环境、推进政府职能转变的工作部署，立足基层卫生服务职能，将护理服务提质与营商环境优化深度融合，精心策划开展系列主题活动，既彰显基层护理队伍的专业素养与责任担当，更以服务型政府建设为导向，通过强化服务效能、延伸服务触角、厚植服务温度，切实破解辖区企业及群众健康服务痛点，以优质民生健康服务夯实营商环境“软实力”，推动政府公共服务职能向精细化、精准化转变。

选树先进立标杆 转优作风强效能

为深入推进政府职能转变，强化基层卫生服务队伍作风建设，以先进典型引领服务效能提升，中心开展“优秀护士”评选活动，紧扣“服务营商、便民惠民”核心导向，坚持公平、公正、公开原则，通过科室推荐、民主测评、综合评审等多环节筛选，评选出10名表现突出的优秀护理人员。其中，“坚守奉献标兵”5名，表彰长期扎根一线、高效履职，为辖区企业员工及群众提供持续优质护理服务的骨干；“居民满意护士”3名，表彰服务贴心、响应迅速，深受企业员工、辖区居民好评的护理人员；“夜班守护之星”2名，表彰在夜间急诊、应急处置中反应快捷、处置规范，全力保障企业生产经营及群众生活秩序的护理人员。此次表彰不仅凝聚起护理队伍比学赶超的合力，更以作风建设促服务提质，推动政府服务职能从“管理型”向“服务型”转变，为优化营商环境筑牢队伍根基。

技能比拼强本领 精准护航促发展

优化营商环境，离不开坚实的健康保障支撑。中心以护士节为抓手，聚焦企业及群众急难愁盼的急救需求，组织开展应急演练与护理技能竞赛，着力提升护理人员专业能力和应急处置水平，以专业服务为辖区企业发展保驾护航，践行政府公共服务保障职能。4月24日，中心开展“过敏性休克应急处置及120转运”专项演练，护理团队快速响应、分工协作，规范完成全流程急救操作，并与120急救站无缝对接，高效完成转运工作，充分展现了应对突发健康事件的过硬能力，为企业员工突发急症处置、保障生产安全提供了有力支撑。

4月27日至29日下午，“心肺复苏技能操作竞赛”顺利举办，32名护理人员同台竞技，严格遵循新版心肺复苏指南，精准完成各项操作流程，扎实的专业功底为辖区企业员工、群众突发意外急救提供了技术保障。此次以赛促练、以赛促学，不仅提升了护理队伍专业素养，更推动基层卫生服务从“基础保障”向“精准服务”转变，切实降低企业员工健康风险，减少因突发健康问题对生产经营的影响，以专业服务赋能营商环境优化。

心理护航解民忧 温情服务暖企心

推进政府职能转变，核心是聚焦群众与企业需求，精准提供服务。针对护理人员长期高强度工作、易产生职业倦怠的问题，同时为更好地保障护理队伍服务效能，让企业员工、群众享受到更具温度的服务，5月9日上午，中心特邀专业心理咨询师开展“拨开情绪迷雾·看见内心彩虹”主题心理讲座。通过互动体验、冥想放松等多种形式，帮助护理人员缓解工作压力、提升心理调适能力，进一步稳定护理服务队伍，确保服务质量持续在线。这一举措既是中心关心关爱护理人员的具体体现，更是践行服务型政府理念的生动实践，通过筑牢服务队伍根基，让企业员工、群众感受到政府公共服务的温情与温度，进一步优化辖区营商环境的人文氛围。

科普延伸进一线 惠民护企零距离

立足政府公共服务职能，中心主动延伸服务触角，将急救科普与优化营商环境、服务企业发展相结合，组建护理科普小分队，于4月20日、5月8日分别走进社区、校园及辖区企业周边，开展家庭急救科普讲座，打通健康服务“最后一公里”，切实提升企业员工、社区居民的应急自救互救能力。讲座围绕气道异物梗阻、烫伤处理、心肺复苏等实用技能，采用“理论讲解+现场演示+模拟体验”的方式，深入浅出普及急救知识，覆盖近百名企业员工、居民及师生。此次活动不仅夯实了辖区公共卫生安全防线，更以精准科普服务破解企业员工健康应急难题，减少企业因员工突发健康意外造成的损失，以民生服务“温度”提升营商环境“厚度”。

此次护士节系列活动，既是中心弘扬南丁格尔精神、提升护理服务质量的具体举措，更是践行优化营商环境、推进政府职能转变要求的生动实践。活动将护理服务与为民为企服务深度融合，既强化了护理队伍建设，又延伸了服务触角、提升了服务效能。下一步，流亭街道社区卫生服务中心将持续以服务型政府建设为引领，深化护理服务创新，聚焦企业及群众健康需求，不断优化服务流程、提升服务质量，以优质基层卫生服务夯实营商环境基础，推动政府公共服务职能向纵深转变，为辖区经济社会高质量发展注入健康动能。